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洗车行管理制度 第一章、作息制度 一、 公司上班时间为 7 : 30?19 : 30 （3月1日一11月30日），8 : 00?18 : 00 （12月1日一2月28 日）。 二、 每月休息日3天。 三、 考勤统计及评价 1、 洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。 2、 考勤奖惩办法。 迟到。迟到0~ 10分钟扣10元，迟到10 ~ 20分钟扣20元，迟到20 ~ 30分钟以上扣40元，迟到 30分钟以上扣全天工资。 早退。早退0?10分钟扣10元，早退10?20分钟扣20元，早退20?30分钟以上扣40元，早退 30分钟以上扣全天工资。 旷工。旷工一次扣 100元。 请假。请假半天扣40元：请假一天当日工资、当日奖金及 20元 请假超期。一天扣 100元。 第二章、员工礼仪 一、 员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净 二、 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 三、 公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 四、 有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道 谢谢您的光临” 五、 顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处 200元罚款，严重者将除名，送以公安机关处理。 六、 不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。 七、 凡与顾客发生争执的，一次处 100元罚款，情况严重者将予以开除。 第三章 设备工具使用、采购、申领 一、 每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表 ，报公司经营部采购，紧急可随时上报，月不得超过三次。 二、 洗车主管负责洗车房的设备的管理，维护落实到个人，责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即 通知洗车主管。 三、 发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。 第四章 岗位设置及奖金方案 一、 洗车房设四个岗位：洗车主管 1人、洗车工2人。 二、 洗车主管负责洗车房的管理工作及繁忙时期的车辆清洗工作。 三、 洗车工负责机洗后车辆清洁工作。 四、 财务人员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。 六、工资、奖金方案 岗位名称 基本工资 奖金 备注 洗车主管 2000 2元/台 洗车工 1600 2元/台 七、新招聘员工前三天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。 第五章洗车流程 一、 车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，并开具三联 〈〈销售单》；红联、绿联交顾客作为交款依据。 二、 车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同 时告知顾客拿〈〈销售单》到交款处，交洗车款。 三、 收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡（会员卡）结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在 销售单上签字，并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发票；刷卡结算的应打印销售小票 并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联及小票副联交顾客，洗车工凭销售单（绿联）上收银员的签字 放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工 20元。 四、 收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务 人员核对，同时作好洗车房的日报表。 五、 洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠： 1、 优惠卡价值200元，可洗车9次，每次22元，赠送车辆打蜡1次，本卡一年内有效。 2、 优惠卡价值300元，可洗车15次，每次20元，赠送车辆打蜡2次，本卡一年内有效。 2、贵宾卡价值600元，可洗车35次，每次17元，赠送车辆打蜡3次，本卡一年内有效，超期后充值后 可继续使用。 第六章前期宣传 1、 苗木供应合同书 甲方： 乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃 经甲乙双方协商同意, 经甲乙双方协商同意, （以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木, （用于渭政办发[2010]205号文件，渭南市区绿化），并就相关事宜达成以下协 议: 苗木数量: 二、 苗木规格：胸径 15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。 三、 苗木价格：每株计人民币 四、 该价格包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币（ 五、 付款方式：任务完成后， 10日内一次付清。 六、 有关事项: 1、 土球规格：苗木所带土球直径 1.2米以上，厚度 60cm以上，卸车前完整不破裂。 2、 包装规格：土球包装腰带无间隙宽度 12cm以上，纵扎草绳间隙在 2cm以下。绳杆高度 40cm ,缠冠高度2米。 3、 所有苗木必须是播种培育，均为本苗圃苗木，严禁从外省、外地调动，由此产生的不良后果，由乙方负责。 4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。 （送苗地点，渭南市城区）并保证我县任务完成