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服务人员导购员的基本礼仪 导购员的商业礼仪 礼仪是衡量个人是否受到良好教育的标准，它绝对不是只做做 表面工作就可交差的，而必须发自内心，出于自然。进入市场经济以 来，各行各业竞争压力都很大，面对竞争，导购员必须要有令人满意 的待客之道才能吸引顾客。 所以对待顾客的礼仪是导购员的一门必修 课。 导购员要把握下面的“礼仪三个要素” 1.机智 代表“愉快”——在商业行为上是指使人感到愉快之意。即在 待人接物时尽量欣赏、赞美别人的优点，在如此愉快的环境中，生意 自然会好了。 代表“灵感”——在商业活动中会接触到形形色色的人，在接 待及服务时，如果不机灵、不懂得察言观色的话，就常会得罪人。 代表“迅速”