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绩效管理的重要工具 目标管理和 KPI 由杜拉克在 1954 年提出的目标管理，是把 企业的工作目的和任务自上而下地转化为全体员工的明确目标， 据此考核。也要求经理人从控制下属变成与下属一起设定客观目 标，让员工依靠自己的积极性去完成。 目标管理主要是制订目标， 下放目标，然后考核。 Lucy Zhou 认为虽然其中也有一些跟踪的 内容，但还是注重结果而不是对行为过程的管理。 而从这种纵向 目标一致的理念中衍生出的关键绩效指标（ KPI ），却成为动态绩 效管理中都需要用到的概念。它既保留了目标管理从上到下的指 标分解过程，也结合了有形财务指标和无形指标（如工作态度、 公共责任等等）的思路，但