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XXXXX 信息技术管理手册 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 一、总则 1 二、组织和机构 1 三、适用范围 1 四、管理标准和体制 1 五、计算机及相关设备申请、选择、采购及报废 1 六、计算机及相关设备日常管理和使用 2 1、管理员职责 2 2、职员日常使用要求 2 3、机房管理 4 七、计算机保密工作 4 八、电脑病毒防治 4 九、软件开发 5 十、附则 5 IT管理手册 一、总则 伴随科学技术发展，对企业经营管理工作要求也越来越高，采取计算机对企业进行管理，是提升工作效率和管理水平、实现企业管理现代化路径。在企业生产经营中推广应用计算机管理，对增加企业经济效益将起主动促进作用。为引进现代化计算机工具和软件，推进现代化管理，使企业信息管理规范化、程序化、快速快捷，特制订本制度。 制度依据国家相关计算机网络相关法律、法规及企业信息管理措施制订。 二、组织和机构 1、企业信息化领导小组是内部网最高决议机构。 2、IT部是内部网管理机构，具体负责内部网计划、建设和运维工作。其关键职责是： （1）确定内部网建设计划，实施内部网建设计划，指导和规范子网建设。 （2）负责网络运行、安全及硬件设备和信息安全管理工作，确保主干网通畅；?? （3）负责各部门和用户管理、技术咨询和培训工作。 （4）相关设备软硬件维护。 三、适用范围 本企业全部计算机硬件及周围设备（如打印机、复印机、扫瞄仪、存放器，软磁碟，CD碟，数码相机，监控等），全部网络设备和相关软件系统均属之。 本制度适适用于企业内部网相关各项事宜，企业所属各单位、部门和职员必需实施本制度。 四、管理标准和体制 1、企业按集中和分散相结合标准，有条件可设置中心机房，各部门配置电脑系统。 2、条件成熟时，企业建立计算机内部网络系统和运作系统。 3、计算机系统本着一次总体计划、分步建设方法实施。 4、计算机系统建设应综合考虑成本、费用、效率、效果、优异性、适用性，选择最优技术经济方案。 五、计算机及相关设备申请、选择、采购及报废 1、企业电脑系统由IT部统一采购。 2、根据计算机系统计划和工作需要，企业各部门或相关部门提出购置电脑系统申请，企业列入固定资产投资计划，经本部门主管，IT部审核，再经过经理同意后方可采购。 3、电脑系统选择须基于广泛市场调研，在掌握各类电脑性能、价格以后选择合格机型 。 4、包含重大电脑设备选购，须邀请专业企业招标或咨询，确保电脑功效升级，和维修服务承诺。 5、电脑采购过程中，做好硬件验机工作和软件测试工作，确保电脑系统可行性。 6、未经IT部许可，任何人不得随意支用电脑及网络设备。 7、因为老化，损耗和其它原因造成电脑设备报废时，需经IT部门硬件工程师作深入检测，确定不在保修期及不可修复后，填写《设备报废申请单》并将报废设备移入废品仓处理。 六、计算机及相关设备日常管理和使用 1、管理员职责 1.IT部负责计算机利用长远计划，制订网络建设及网络发展计划，确定网络安全及资源共享策略。 2.依据资金安排，负责机器及外设、备件计划、采购。 3.处理硬件或软件碰到办公使用问题，对软硬件进行维护更新。 4.负责软件开发计划制订，组织开发结果判定。负责企业相关网站维护。 5.不定时组织计算机技术培训。 6.对分散使用计算机进行不定时检验。 7.负责公用网络实体，如服务器、交换机、集线器、防火墙、网关、配线架、网线、接插件等维护和管理。 8.负责服务器和系统软件安装、维护、调整及更新。 9.负责网络账号管理、资源分配、数据安全和系统安全。 10. 监视网络运行，调整网络参数，调度网络资源，保持网络安全、稳定、通畅。 11. 保管网络拓扑图、网络接线表、设备规格及配置单、网络管理统计、网络运行统计、网络检修统计等网络资料。 12. 每十二个月对企业网络效能和各电脑性能进行评价，提出网络结构、网络技术和网络管理改善方法。 13. 网络管理员必需严守职业道德和职业纪律，不得将任何用户密码、帐号等保密信息、个人隐私等资料泄露出去。 14.完成企业交给其它任务。 2、职员日常使用要求 1、企业电脑专员专用，电脑及其外部设备实施定位安装、定位使用、定人管理。未经同意，不得挪作她用或借给她人使用。 2、严格遵守电脑使用管理要求和安全操作规程，确保人身、设备安全。使用者对电脑及外设负有保管和日常维护责任。 3、严格按操作程序正常开机、关机，工作人员在下班或确定不再用机时，必需关闭电脑后方可离开。多人共用一机，除专员负责外，其它人亦负有日常维护、保养责任。 4、发觉异常情况时，应正确采取应急方法，并汇报主管和企业系统管理员。遇有电脑或网