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XX考研罗宾斯管理学笔记管理沟通与信息技术 考研网为大家提供 xx 考研罗宾斯管理学笔记： 管理沟通与信息 技术，更多考研资讯请关注的更新 ! 沟通定义中的两个重要部分的含义是什么 ? 答：沟通是指意 义的传递和理解。 ①它强调了意义的传递。 如果信息或想法没有被传 送到，则意味着沟通没有发生。②沟通包含意义的理解。要使沟通成 功，意义不仅要得到传递，还需要被理解。 注：①完美的沟通，应是经过传递之后，接受者所认知的想法 或思想恰好与发送者发出的信息完全一致。 ②良好的沟通常常被错误 地解释为沟通双方达成一致的意见， 而不是准确理解信息的意义， 这 反应了一个错误的倾向，即认为有效的沟通等同于意见一致。 管理沟通包含哪些类别的沟通 ? 答：管理沟通包含了人际沟 通和组织沟通两大方面。前者指存在于两人或多人之间的沟通 ; 后者 指组织中沟通的各种方式、网络和系统等。 描述沟通过程的七要素。 答：信息首先被转化为信号形式 （ 编 码），然后通过媒介 （ 通道）传送至接受者，由接受者将受到的信号再 转译过来 （解码）。沟通过程由七个要素组成：信息源、信息、编码、 通道、解码、接受者以及反馈。这整个过程还受到噪声 * 。所谓噪 声就是指对信息的传送、接受或反馈造成干扰的因素。记住，所有对 理解造成干扰的因素都是噪声。 噪声可能在沟通过程的任何环节上造 成信息的失真。 注：信息质量的高低——