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数据中心服务能力成熟度模型过程关键活动与规则描述 数据中心服务能力成熟度模型过程关键活动与规则描述 一级 二级 三级 一级 二级 三级 关键活动 关键规则 关键活动 关键规则 域 域 域 域 域 域 1、确定战略规划内容 1、应按计划的时间间隔（每 1、确定战略规划内容 1、应按计划的时间间隔（每 根据数据中心要求或业务发展需要，确定战略规划的内容。 年至少一次）实施战略评 根据数据中心要求或业务发展需要，确定战略规划的内容。 年至少一次）实施战略评 2、战略分析 价，并对战略规划进行回顾 2、战略分析 价，并对战略规划进行回顾 内部环境分析 和更新； 内部环境分析 和更新； 包括但不限于对现有服务和潜在需求分析、财务分析、人力资 2、当有内、外部重大环境 包括但不限于对现有服务和潜在需求分析、财务分析、人力资 2、当有内、外部重大环境 源分析、服务运营效率/效果分析、业务关系分析、资源与能力 变更时，应重新评价战略规 源分析、服务运营效率/效果分析、业务关系分析、资源与能力 变更时，应重新评价战略规 分析、当前项 目分析、文化分析。 划并对战略规划进行更新。 分析、当前项 目分析、文化分析。 划并对战略规划进行更新。 外部环境分析 外部环境分析 战 包括但不限于行业/市场分析、客户/供应商/合作伙伴/竞争对 战 包括但不限于行业/市场分析、客户/供应商/合作伙伴/竞争对 略 手分析、企业制约/行业监管/法律法规分析、政治/经济形势分 略 手分析、企业制约/行业监管/法律法规分析、政治/经济形势分 战略 战略 规 析、技术趋势分析。 战略 战略 规 析、技术趋势分析。 发展 规划 划 3、战略规划 发展 规划 划 3、战略规划 管 制定中长期规划 管 制定中长期规划 理 制定中长期规划，包括对愿景、定位、计划、模式的阐述。 理 制定中长期规划，包括对愿景、定位、计划、模式的阐述。 制定年度工作计划 制定年度工作计划 根据中长期规划和当年业务 目标，制定年度工作计划。 根据中长期规划和当年业务 目标，制定年度工作计划。 4、战略部署 4、战略部署 部署工作计划，对资源投入进行排序和配置。 部署工作计划，对资源投入进行排序和配置。 5、战略控制