公司商务接待作业流程及统一标准.docVIP

企业商务接待步骤及标准 目标 为树立企业良好形象，扩大企业对外联络和交流，本着“|热情礼貌、服务周到、厉行节省、对口接待、严格标准、统一管理”标准. 范围 本标准适适用于企业多种接待工作和相关部门。 管理 行政部为企业接待工作归口管理部门，负责接待工作安排和管理，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障，企业各部门相关键来访预约后，可报行政部，并帮助确定接待计划，需企业领导出面、行政部协调关键接待，应提前1-2天告之行政部。 预约用户接待步骤 预约人（预约用户人）在确定有相关用户或部门来访时，应第一时间到行政部填写《工作交接单》，单据上须写明：贵宾职务、来访具体时间、人数、当地逗留日期、目标和要求等。 并在稍后给出一份接待步骤表，注明此次接待需要人力、物资和场地等，和各人力职责计划。 四-1计划和准备 行政部在接到《工作交接单》后，仔细审查内容，确定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。 行政部依据贵宾情况按计划通知参与会议领导、陪同人员、落实会议时间及场所。 行政部依据贵宾情况提前按接待标准预定好房间和准备相关资料水果、香烟、茶水等。 如有特殊会议需要行政部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼议人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影像等。 行政部依据情况安排接待所需车辆，确保车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听