护理质控方案.docxVIP

2012 年护理质量管理与持续改进方案 护理质量管理是护理管理的核心， 护理质量的优劣直接影响疾 病的治疗效果， 甚至关系到病人的生命安危， 并影响医院的总体医 疗质量。为了加强医院护理管理，规范护理服务行为，提高护理质 量，为患者提供优护理服务，保障病人安全，提高患者满意度，创 建人民满意医院，特制订本方案。 一、质量管理方针 、“以人为本，以病人为中心” ，为病人提供优质的护理服务， 提高患者满意度。 2、在护理实践中，持续地改进护理服务过程和效果，不断提 高护理质量，保证医疗护理安全。 二、质量管理目标 1 、一人一用一灭菌执行率 100% （合格分 100 分）。 、常规器械消毒灭菌合