《绩效反馈有何作用》.docxVIP

绩效反馈有何作用？结合案例谈谈应该如何进行反馈面 谈？ 案例 2007年年底的一个周三下午， 安徽合肥高新区某IT公司销售部员工张三被其主管销售部 赵经理请到了二楼会议室。张三进门时，看见赵经理正站在窗户边打手机，脸色不大好看。 约五分钟后，赵经理匆匆挂了电话说： 刚接到公司一个客户的电话 ……前天人力资源部长找我谈了谈， 希望我们销售部能带 头实施面谈。我本打算提前通知你， 好让你有个思想准备。不过我这几天事情比较多， 而且 我们平时也常沟通，所以就临时决定今天下午和你聊聊。 ” 等张三坐下后，赵经理接着说： 其实刚才是蚌埠的李总打来电话，说我们的设备出问 题了。他给你打过电话，是吧？ ”张三一听，顿时紧张起来： 经理，我接到电话后认为他们 自己能够解决这个问题的， 就没放在心上。”张三心想：这李总肯定向赵经理说我的坏话了！ 于是变得愈加紧张，脸色也变得很难看。 不解决客户的问题怎么行呢？现在市场竞争这么激烈，你可不能犯这种低级错误呀！ 这件事等明天你把它处理好，现在先不谈了。 ”说着赵经理拿出一张纸，上面有几行手写的 字，张三坐在对面没看清楚。赵经理接着说： 这次的绩效考评结果我想你也早就猜到了， 根据你的销售业绩， 你今年业绩最差。小张呀，做市场是需要头脑的， 不是每天都出去跑就 能跑到业务的。你看和你一起进公司的小李，那小伙子多能干，你要向他多学着点儿！ ”张 三从赵经理