第一章移动商务基础.pptVIP

那么究竟什么是移动商务呢？ * * 广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动 提问： 那么大家觉得移动商务与狭义电子商务的区别在哪里呢 ？（一位同学） * 同传统的电子商务相比，移动商务的一个最大优势就是移动用户可随时随地获取所需的服务、应用、 信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。虽然当前移动 通信网的接入速率还比较低，费用也比固定网高，但随着下一代移动通信系统的推出和移动通信市场竞争结果， 这些因素的影响将逐渐淡化。 * 移动终端一般都属于个人使用，不会是公用的，移动商务使用的安全技术也比电子商务更先进，因此可以更好地保护用户的私人信息。 移动商务能更好的实现移动用户的个性化服务，移动计算环境能提供更多移动用户的动态信息(如各类位置信息、手机信息)，这为个性化服务的提供创造了更好的条件。移动用户能更加灵活的根据自己的需求和喜好来定制服务与信息的提供。 发展与私人身份认证相结合的业务是移动商务一个很有前途的方向。 * 移动商务中移动用户可实现信息的随时随地访问本身就意味着信息获取的及时性。但需要强调的是，同传统的电子商务系统相比，用户终端更加具有专用性。从运营商的角度看，用户终端本身就可以作为用户身份的代表。因此，商务信息可以直接发送给用户终端，这进一步增强了移动用户获取信息的及时性。 * (4)基于位置的服务 移动通信网能获取和提供移动终端的位置信息，与位置相关的商务应用成为移动商务领域中的一个重要组成部分，如GPS卫星定位服务。 * 有别于目前上网数据模式，未来宽带无线通信将协助用户完成非常重要性的任务。 业务人员可以随时随地获得、携带和传递商业信息。 譬如企业销售人员，将可以取随时无线获取企业内网络中的多媒体资料，以利于业务推广或实时处理业务相关信息，提高企业竞争力。 * 他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA 查找、选择及购买商品和服务。采购可以即时完，商业决策也可实施。服务付费可通过多种方式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。 无限通信机能隐藏于各式日常生活用品中，消费者虽不会感觉到无限传输的过程，但是其实它无所不在。 例如：在贴身运动用品上设备具有无线输功能的模块，与个人的家庭医师联机，便可随时随地掌握身体机能变化状况 * （1）由于移动商务的发展是以移动技术的发展为基础，为前提的。因此，一些人只看到移动技术的作用，错误的认为：移动技术的特征必然等同移动商务的特征。这种单纯从技术角度看问题的思路和观点是不全面的。移动商务是移动技术在商务上的应用，因此要遵循商务活动的特点和规律。 （2）这种说法听起来几乎觉得没什么问题。但是，仔细一想，就会发现这种说法也是片面的，不完全的。不完全在什么地方呢？在于没有全面准确的反映移动商务的内涵和特点。这种说法存在两方面的问题。 其一，移动商务在进行中，不仅会运用移动技术，整合电子商务中的网络信息技术，共同实现同一个商务活动目的或目标.其二：移动商务本身是一种创新。但是，它不仅是技术上单一的创新，还包括商务运营模式和企业经营管理模式的创新。 （3）之前我们说过，移动商务包含于广义的电子商务，因此，移动商务的特征具有很多电子商务的一般特征，但是他又不能等同于电子商务的全部特征；移动商务具有很多电子商务没有或不具备的特征。 （4）这种说法同样是不完全的，或者说是片面的。因为，移动商务是利用各种移动设备和移动通讯技术，通过创新的业务模式，在移动的状态下和环境中，完成和实现的商业活动。其各种移动设备包括手机、传呼机、个人数字助理（PDA）和笔记本电脑等多种移动通讯设备。当然，手机是一种经常的、大量的、被普遍使用的一种移动终端。但却不是唯一的。从另一个方面讲，移动商务可以是以两个手机为移动终端之间进行商务活动。但是，也可能是手机和网络之间的进行和完成的商务活动。还可能是在其它移动终端之间进行的商务活动。 （5）移动商务的确是一种便捷的商务活动。但是，移动商务是一种具有增值能力的、便捷的商务活动。不是一般便捷的商务活动。这里，丢掉了“具有增值能力”这句话，就丢掉了移动商务最本质的优势.移动性只是移动商务的一种表象特征。其本质特征在于通过这种移动性所达到的目的。实现的效果，产生的结果：必须“具有增值能力”。也正是由于移动商务具有这一本质特征，才具有客户吸引力，才能从根本上满足商务活动及时有效的要求。 * 这些技术我们会在以后的章节中做详细的介绍。 * 需求对接是在策划之前注重研究市场与消费者； * 因特网、移动通信技术和其它技术的完善组合创造了移动商务，使之能够根据客户的位置和个性提供多样、快捷的服务，并能频繁地与客户互通