供应商索赔作业流程.docVIP

文件名称：供给商索赔步骤 文件编号： 版 本：V1.0 文 件 履 历 版 次 修订内容及项号 修订人 修订日期 V1.0 -6-30 制作 审核 同意 受控号 署名 1 目标 为加强对供给商规范化管理，明确部门责任，降低企业损失。 2 适用范围 适适用于因供给商来料或设备等出现质量问题，和因供给商来料问题停线而造成企业利益受损全部直接或间接部门。 3 职责 3.1 品质部负责从物料整体质量合格是否上作出判定，并给出意见。 3.2 工程部从对物料生产可行性及技术上给出意见。 3.3 生产管理部、采购部从对物料采购影响及对生产计划安排影响来考虑并给出意见。 3.4销售计划部从市场及用户角度影响等方面来考虑并给出意见。 4 定义 无 5 工作程序 5.1 索赔发生条件 5.1.1 品质部 IQC课在进行来料检验过程中出现有以下三种情况之一时： a) 需进行来料选别或加工。 超差接收。 因来料不合格退货，造成生产停滞。 5.1.2 生产部门在生产过程中出现因不良物料使用而造成其它相关物料损耗或浪费。 5.1.3 设备在运行过程中出现非操作性故障所带来停产或不良品等损失。 5.1.4 销售计划部在进行用户投诉处理过程中，发觉因不良物料使用所造成产品维修及相关费用。 5.2 索赔过程 5.2.1 IQC课检验索赔过程 a) 当发生来料选别或加工时，由IQC课统计计算出选别