石基昆仑酒店crs系统介绍-details-课件.pptVIP

ＣＲＳ的使用背景 ; 该系统是真正意义上的双向数据传输，即通过中央预订系统和酒店的前台管理系统的双向数据传输， 实现酒店集团利用中央信息资料库管理旗下酒店的房源、存量、价格政策、渠道销售通路开关等要素，最终实现各成员酒店之间，酒店网站，集团订房中心，全球分销系统和主流在线订房网站的实时预订。相对于传统的中央预订平台，它是一个专门为集团及其下属酒店提供实时预订服务的专有平台，并且还可以为酒店集团的其它营销和管理活动提供信息资料和管理工具。 ;客户可以在全球范围内进行实时的价格，房态查询及预订，客户预订要求可通过呼叫中心或各网络订房中心直达酒店前台管理系统并当场得到自动回复，无需焦急等待酒店书面回复，预订过程更方便快捷，从而提高订房人员的服务质量、提升最终用户的交易满意度。 ;解决方案;解决方案;解决方案;解决方案;解决方案;解决方案;解决方案;;CCM-中央渠道管理 WBE-集团网站预订引擎 CRO-中央预订中心 PMS-IFC-前台管理系统接口 GDS/ADS IFC-分销渠道接口 RMS- 在线收益报表 CRM-客户关系管理 LPS-会员和常旅客管理 CSS-系统设置和安全管理 ;中央渠道管理ＣＣＭ;中央渠道管理（CCM）－基础设置 ;CCM基础设置－房型维护;CCM基础设置－房价代码;CCM基础设置－预订类型;中央渠道管理（CCM）－酒店设置;CCM酒店设置