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护理关怀理念对 ICU 危重患者护理质量及满意度的影响 　　摘要：目的 探讨 ICU 危重患者实施护理关怀理念的 临床护理质量及满意度情况。方法 选取我院符合标准的 ICU 危重患者 64 例，按照护理方式的不同分为观察组和对照组， 每组 32 例；对照组患者给予常规护理，观察组在对照组的 基础上给予人文关怀理念护理，观察两组患者护理后 SAS 与 SDS 评分情况及患者的满意度。结果 两组患者护理后， 临床护理质量均有改善，但观察组患者的焦虑、抑郁评分情 况显著优于对照组患者，观察组患者的满意度 96.9%显著优 于对照组的 78.1% ，结果具有统计学差异（P0.05 ）。结论 ICU 危重患者实施人文关怀理念护理，减轻了患者的痛苦， 促进了临床治疗效果，减少了护患纠纷率。 　　关键词：ICU 危重患者；人文关怀理念；护理质量；满 意度 　　近些年，医学已逐渐发展为技术和服务并存的领域，患 者及其家属对临床护理服务的要求也随之增高[1]。尤其是 ICU 危重患者，由于病情严重，常常处于紧张、抑郁、焦虑 的负性情绪，严重影响了临床治疗的效果 [2] 。本次研究对 ICU 危重患者采用护理关怀理念模式护理，效果显著，现报 告如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 选取我院 2014 年 3 月～2015 年 3 月收治 的ICU 危重患者 64 例，其中男性 36 例，女性 28 例，年龄 25～70 岁，平均年龄（45.0 ±12.5）岁；文化程度：大专及 以上学历 18 例，高中及以下学历 46 例。按照护理方式不同 分为观察组和对照组，每组 32 例。入选标准：患者均经检 查结合临床症状和诊断符合ICU 重症患者情况[3]；排除患者 精神障碍等精神疾病史，排除患者药物过敏史。两组患者的 性别、年龄、病程等一般情况无统计学差异（P0.05 ），具有 可比性。 　　1.2 方法 两组患者入院后均给予相关检查和护理。对照 组患者实施常规护理，如照顾患者的日常生活、密切关注患 者生命体征、常规医疗操作等。观察组在对照组的基础上实 施人文关怀理念护理，主要内容为：①心理护理，护理人员 密切关注患者的情绪变化及病情变化，调动患者配合治疗的 积极性，帮助患者临床恢复。②家属护理，护理人员积极与 患者家属沟通，定时让家属进 ICU 探视患者，指导家属多鼓 励患者，减轻其压力。③环境护理，保持 ICU 病房空气流通， 室内干净整洁，避免阳光直射，减少噪音等外部因素对患者 的影响，给予患者良好的环境，促进患者恢复。④加强常规 护理，严格执行常规护理，每天清洁患者身体，避免褥疮等 并发症。 　　1.3 疗效评估 观察两组患者护理后的护理质量及患者满 意度情况，护理质量包括焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量 表（SDS）评分等[4]。根据评分标准，患者焦虑、抑郁分为 0～100 分，正常：50 分以下；轻度：51～60 分；中度：61～ 70 分；重度：70 分以上。 　　1.4 统计学分析 采用 SPSS17.0 统计软件进行统计分析， 采用 x2 或 t 检验，P0.05 为差异，具有统计学意义。 　　2 结果 　　2.1 两组患者对护理满意度情况比较两组患者临床护理 后，观察组患者的满意度 96.9%显著优于对照组的 78.1% ， 结果具有统计学差异（P0.05 ），见表 1。 　　2.2 两组患者护理前后焦虑、抑郁评分情况比较两组患 者护理后，临床护理质量均有改善，但观察组患者的焦虑、 抑郁评分情况显著优于对照组患者，结果具有统计学差异 （P0.05 ），见表2 。 　　3 讨论 　　近些年，随着医疗行业发生变化，传统的护理模式已经 不能满足人们的需求 [5] 。目前，临床护理工作不仅要求护 理人员具有专业的医学知识，还要求其能够对患者表现出的 问题进行指导和帮助。尤其是ICU 重症科室，由于患者病情 严重，需要护理人员的密切关注和监测 [6] 。故本次研究对 ICU 危重患者实施护理关怀理念，取得了良好的效果。护理 关怀理念通过对患者关心、关爱及情感上的关怀，缓解和消 除了患者的负性情绪，调动配合治疗的积极性，有效的提高 了临床治疗效果[7]。同时通过对患者提供合理、科学的护理 服务，减少了护患纠纷的发生率，更在一定程度上预防了医 疗纠纷的发生率，效果显著[8]。本次研究结果显示：两组患 者护理后，临床护理质量均有改善，但观察组患者的焦虑、 抑郁评分情况显著优于对照组患者，观察组患者的满意度 96.9%显著优于对照组的 78.1% ，结果具有统计学差异