创建平安医院专项措施.docVIP

海城协和医院“平安医院”总结 ??? ??? 1．切实改善医疗服务 加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广职员深入树立全心全意为病人服务思想，坚持“以病人为中心”服务理念，不停提升医疗服务水平。创新服务步骤，优化诊疗环境。充实门诊医师，合理安排工作时间，坚持按时开诊，确保病人立即就诊。建立医疗费用公开透明制度，住院病人实施一日一清单制度，并在住院处、门诊大厅设置了费用查询触摸屏系统，病人能够随时查询药品价格、医保政策和住院费用等具体情况，深受病人好评。 加强医患沟通，完善沟通内容，改善沟通方法，重视沟通效果。结合开展医院管理年活动，切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项关键医疗工作制度和安全方法，确保医疗仪器设备正当、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为。认真落实《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用监督管理。 ??? 2、切实提升医疗服务质量 ??? 医疗质量安全事关群众健康安危，是医疗服务生命线，是医院管理关键内容和永恒专题。创建平安医院首先要提升医疗质量，提升服务水平。加强医疗质量管理，狠抓规章制度落实，时刻坚持“以病人为中心”，以质量为关键，以质量安全为专题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格实施诊疗技术常规，把各项制度落实到各个步骤之中。加强医疗文书质