班组长心理疏导.pdfVIP

湖北省工会干校 一个人的视力本有两种功能： 一 个是向外去， 无限宽广地拓展世界； 另一个是向内来， 无限深刻地 去发现内心。 前言 班组长的定位 指挥家的手 , 专家的脑 , 慈悲家的心 ! 班组 长是企业最基层的管理者， 班组长的水平决定企业的执行力； 班组长是品质 Q、 成本 C 、交货期 D 、士气 M 、安全 S 指标达成最直接的责任人； 班组长素质 直接影响企业的经营效益和竞争力。 案例讨论： 王刚到底怎么了？ 6 、大错 不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？ 7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的 意见？ 8、愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？ 9、发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合 工作？ 10、我们基层主管既决定不了员工薪水， 也决定不了公司环境， 怎么激励手下这 些人？ 11、生产现场我们也想搞好， 可就是难以有效发现问题， 在生产现场怎样培养问 题意识？ 12、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？ 案例讨论之： 讨论问题： １，面对来自不同方面的压力，王刚如何来摆正自 己的角色？（对上，对下，平级． ．．） ２，结合班组长的工作职责，假设你就 是王刚，你如何来处理这样的困境？（请按轻重缓急． ．．） ３，试总结班组长 的工作目标是什么？ 一、每个员工都在承受压力 一 压力是否正在扼杀 我们的生活 ? 1、工作压力 （1）工作压力过强的危害 《2010 智联招聘职场人 压力状况调查》，48.6%的职场人表示自己压力很大， 44.4%认为“还好，压力处 于一般状态”。但压力状况自测量表显示， 超过六成职场人正承受着较大压力。 压 力与绩效的关系 （2）工作场所人际关系 工作场所人际关系： 与客户，与同事， 上下级。 员工怎样与客户沟通并建立良好的人际关系？ 怎样让员工保持和谐的 合作而避免恶性的冲突？ 管理者怎样对员工进行个性化、有成效的管理？ 企 业中的人际关系问题 : 人际冲突和交往厌烦。 （3）工作和生活平衡的问题 通 常“工作与生活平衡”解法 : 从找自己的“核心价值”入手，识别不同的人和事 在自己的价值金字塔上的优先级， 然后按照优先级分配时间与财务资源。 “工 作与生活的平衡” ，潜台词隐含着工作在一定程度上是痛苦的，而生活在一定程 度上则是幸福的。 2 、恋爱婚姻问题 恋爱问题 择偶难 性别比失衡 剩男剩女 网恋等。 婚姻问题 根据民政部最近 11 年的统计数据显示，从 2003 年开始至 2010 年，我国离婚总人数 含登记离婚及法院判决离婚 已经连续 8 年递增。 2003 年我国有 133.1 万对夫妻离婚， 2010 年，全国办理离婚手续的有 267.8 万对夫 妻。 婚姻厌倦感和爱情沉默症