居民对管理物业的态度调查报告.docxVIP

2016年居民对管理物业的态度调查报告 　　综述：据了解，在全省6000多个实施物业管理的住宅小区中，或多或少存在着住宅专项维修资金使用难，停车位租售纠纷等问题。对此，早在2015年3月14日，湖北省住建厅修订了《湖北省物业管理》，并公开征求社会各界，同时与湖北省政府门户网站联合制作了本期面向全社会的网上调查，调查历时一年时间，受到网民的广泛关注与参与，收取的有效问卷数量达428份，通过问卷数据统计及分析，情况如下。 　　一、调查结果 　　1、民众对物业管理方面的认知度情况 　　统计：对于民众对物业管理方面的认知度情况，根据调查数据统计：77.9%民众对《湖北省物业管理条例》有所了解，但大多只停留在略知一二; 　　在由谁来承担提供物业服务的问题上，有72.6%民众倾向于选聘物业服务企业，占大多数;对于物业服务事项包括哪几个方面，民众认知主要集中在保洁服务、秩序维护、绿化养护、设施设备维修保养几个方面，认为包含增值服务只占11.2%; 　　对于现在小区的物业管理范围，有65.5%的民众认为物业管理承担的服务范围太窄，应增加服务项目;而对于物业管理费的收费标准，仍有36.3%的民众表示不清楚。 　　分析：根据问卷结果，多数民众对物业管理方面有一个基本认识，他们大多认为选聘物业服务企业可以提供专业的物业服务;对于物业管理增值服务包括哪些内容，还有小部分民众并不了解，同时又有近六成民众希望