环境管理岗前培训大纲.docxVIP

清洁、绿化人员岗前培训大纲 一、 公司理念 理解、熟知培训内容。培训标准：培训方法：以讲授为主，并结合案例分析加深学员的理解。 培训考核：口试，不能正确回答所有内容为“不合格”，正确回答所有内容为“合格”，正确回答。 并理解含意为“优秀”培训内容：公司的服务宗旨：全心全意全为您 公司的质量方针：服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新 二、 礼仪、形象及服务规范 理解、熟知培训内容，并在今后的匚作中能够严格遵照执行。培训标准：培训方法：以讲授为 主，并结合操作示范。培训后发放《保洁、服务人员行为规范》图册给新员工。 培训考核：BI场景模拟演示及BI规范要点口试，至少涉及20个知识点，正确回答12个知识点 以下为“不合格”，正确回答12?15个知识点为“合格”，正确回答16?18个知识点。个知识 点为“优秀” 19?20为“良好”，正确回答培训内容： 身体注恿个人卫生.身体.面部.手部保持淸沽。上班前不吃 异味伶物.保持口腔淸沽?上班时不在工作场所内吸烟. 不饮酒? 身体 注恿个人卫生.身体.面部.手部保持淸沽。上班前不吃 异味伶物.保持口腔淸沽?上班时不在工作场所内吸烟. 不饮酒?以免散发烟味或酒气。 异味、污垢， 部位 男性 女性 不允许 要领 整体 自然大方得体.符合匸作需要及安全规則。精神奕奕.充 满活力.整齐淸沾。微笑是众安物业员匸最起码应有的 表情。 将神不振.面无表情.