处警标准规范作业流程.doc

德宏州瑞丽保安服务企业 联网监控报警服务平台处警保安员 处警规范步骤 一、每次出警处警员不得少于2人，并确定其中一人为带班员，带班员必需熟悉全部入网用户所处区域、具体位置、布防情况、安全责任人及联络方法及至每户用户最便捷交通道路。 二、处警队员备勤时，必需装备齐全，外出处警时必需按要求配带头盔、防刺服及其它防护装备和器械。 三、必需确保处警车辆车况良好，按要求区域和位置停放到位，确保车辆快速，快捷出动。 四、接到接警员警情命令后，处警员必需快速依据电脑显示警情位置和接警员确定警情发生用户并立即出警。 五、处警途中应和接警员核实警情用户有没有值班人员及联络方法，对设有值班人员警情用户，须立即通知其值班人员帮助处理。 六、抵达警情现场后，快速确定警情性质： 1、如属民事纠纷应给予劝解； 2、属正在发生现行治安案件，应立即进行现场控制，快速通报接警员，联络110出警并帮助处理； 3、已发生治安案件，立即保护好现场及掌握相关人证，保护物证，经过接警员报110出警并帮助处理； 4、刑事案件能现场控制先行控制，立即报接警员报110出警并保护好现场，移交110并帮助处理；无法控制并抓获犯罪嫌疑人，应记住其关键特征，保护好现场，立即报110出警并帮助处理； 5、如遇求援，应给力所能及救助，视情况通知相关部门进行处理； 6、如属误报，应立通知技术人员处理。 七、处警警情性质、处理结果，立即通报用户安全责任人，并进行具体统计。 八、通常警情按处理步骤依规处理，重大警情、特殊警情必需向分管领导汇报、请示；分管领导处理结果或无法处理，应立即向总经理汇报。 九、城区（东至轻工业园区，南至姐告大桥，西至老城子，北至市砖瓦厂），处警抵达时限为5分钟；郊区依据入网用户具体位置另行确定抵达时限。