公共关系学习课程教.pdfVIP

公共关系学习课程教 精品资料网（ ） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 公共关系学习课程教案 第一章 公共关系的概念 要点·难点解析 第一章的学习要点包括：探讨公共关系的定 义、概念和范畴，理解公共关系的本质及完整涵 义；并以此为基线来分析比较公共关系学的概念 与若干相关学科概念及相关实践范畴的关系，通 过这种相关性的比较分析进一步把握公共关系 这个特殊概念。 第一节 公共关系的定义及其本质属性 “公共关系”一词源自英文的Public Relations。Public一词可译作“公共的”、“公开 的”，也可译作 “公众的”。Relations则宜译作 “关系”。因此，中文表述可称为“公共关系”，也 可称为“公众关系”。 一、公共关系的定义 1．管理说；2．传播说；3．传播管理说；4．咨 询说； 精品资料网（ ）专业提供企管培训资料 5．关系说；6．协调说；7．形象说 各种公共关系的定义从不同的角度去揭示 公共关系的本质属性，都有其合理性。实际上各 种定义之间并不矛盾，只是侧重点不同。这些定 义都有助于我们去把握公共关系的本质属性。本 教材赞同“传播管理说”，即“公共关系是一个组 织与其相关公众之间的传播管理”。格鲁尼格教 授的这一定义科学、严谨地表述了公共关系的基 本要素及其本质属性。 二、公共关系的本质属性 （一）公共关系本质的确定依据和方法 首先，将复杂的公共关系过程简化以后可以 发现，公共关系活动过程的三个基本要素是“组 织”、“传播”和“公众”。任何公共关系活动都是 由这三个要素构成的。 其次，在公共关系的这三个要素中，“组织” 和“公众”分别是公共关系的“主体”和“客体”。这 二者之间的相互作用方式是“传播” （Communication，也译作“沟通”）；而现代“公 共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的双 向交流；组织与公众沟通交流的“双向性”是现代 公关传播的本质特征。 可见，三个要素之间的联系就是组织与公众 之间通过传播沟通活动所形成的信息的双向交 流。据此可以给公共关系下一个简单的定义：“公 共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双 向传播与沟通。”而现代公共关系是组织的一种 管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织 与公众之间的传播管理。” “双向传播与沟通”是贯串整个公共关系的 一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共 关系的本质属性。它渗透到公共关系原理和实务 的各个方面，是准确理解公共关系的关键。 （二）公共关系的本质属性 公共关系的本质属性可以从三个角度来加 以说明： 1．公共关系的“关系”性质。 2．公共关系的“职能”性质。 3．公共关系的“学科”性质。 公共关系学是管理学科与传播学科相结合的 产物。它专门研究组织管理过程中的公众传播沟 通问题；或者说，用现代传播学的理论和方法来 研究和处理组织的公众关系和公众形象问题。 从以上三个方面可以了解，公共关系是一种 组织的“传播沟通关系”，一种组织的“传播沟通 职能”，一门组织的“传播管理学科”。“组织与公 众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。 第二节 公共关系的分支概念和范畴 为了完整地理解“公共关系”这一概念，我们 需要分析由这一概念逻辑地延伸出来的一些分 支概念和范畴。因为这些概念和范畴在公共关系 学中的使用率很高，而且被用来直接注释“公共 关系”这一概念。 －、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 在使用“公共关系”这一概念的时候，往往可 以表示一些不同层次的涵义： 公共关系状态--表示客观存在的关系状况和舆 论状况。 （二）公共关系活动--表示实际的操作实 务。 （三）公共关系观念--表示引导、规范组织 行为的一种价值观念和行为准则。 二、组织、公众、传播 公共关系学中三个最基本的要素： （一）组织--公共关系的主体。 （二）公众 --公共关系的对象。 （三）传播--公共关系的过