培训师评价模型与评价方法090613.pptVIP

逻辑模型的内容 ? 执行目标 ? 有计划的干预措施、以及所需要的干预措施、 服务或活动。 ? 产出目标 ? 知识、信仰、态度和行为方面的变化。 HRD.ECNU 逻辑模型的内容 ? 对于每一项执行目标，必须有一项能够确 定产出目标的数据收集方案。 ? 对于每一项产出目标，必须有一项能够确 定最终产出的数据收集方案。 HRD.ECNU 培训评估的模型 与借鉴价值 HRD.ECNU HRD.ECNU 两大板块 评估 模型 借鉴 价值 HRD.ECNU 第一部分 评估模型 一、层级评估模型 ? 1. 柯氏四级评估模型 ? 2. ? 3. ? 4. ? 5.AHA 考夫曼的五级评估模型 汉姆布林模型 菲利普斯的五级评估模型 模型 HRD.ECNU 柯氏四级评估模型 ? 1959 年，威斯康辛大学的唐纳德 .L. 柯克帕 特里克（ Donald.L.Kirkpatrick ）教授提 出了柯氏四级评估模型。 ? 该模型是目前世界上应用最广泛的培训评 估工具，在培训评估领域有难以撼动的地 位。 HRD.ECNU 模型示意图 结果层 第四级 行为层 第三级 学习层 反应层 第一级 第二级 HRD.ECNU 模型的内容 1. 反应层评估 (Reaction) ：评估被培训者的 满意程度 2. 学习层评估 (Learning) ： 测定被培训者的 学习获得程度 3. 行为层评估 (Behavior) ：考察被培训者的知 识运用程度 4. 结果层评估 (Result) ：计算培训创出的经济 效益 HRD.ECNU 模型的内容 层次 重点描述 衡量方法 评价人员 反应层 受训者满意程度 : 喜欢该项目吗 ? 对培 训人员和设施有什么意见吗？课程有 用吗？ 学习层 受训者在培训前后，知识、技能、态 度、行为方式方面的收获 : 有多大程度 的提高 行为层 培训后，受训者行为的改进 : 行为有无 不同 ? 他们在工作中是否使用了在培训 中所学的知识 问卷 学员 笔试、实地操作和工 作模拟 学员和培训 人员 问卷调查、面谈、直 学员、学员 接观察、业绩检测、 上级、下属、 专题研究、实践计划 同事、客户 结果层 受训者获得的经营业绩 : 组织是否因为 培训变得更好了 问卷调查、业绩检测、 学员、学员 业绩目标法 上级 HRD.ECNU 考夫曼 (Kaufman) 模型 ? 考夫曼发现柯克帕特里克四级评估模型存 在某种缺陷以后，于是对其进行修正和增 补。他将柯氏的一级评估定义给予扩展， 并增加了第五级评估来讨论社会问题 ? 第五级评估，即社会效益评估。评估的是 社会和客户的反映，以及利润、报偿情况。 HRD.ECNU 考夫曼 (Kaufman) 模型 HRD.ECNU 汉姆布林 (Hamblin) 模型 ? 汉姆布林 (Hamblin) 模型的一般条件和柯氏模型很相似， 它分为以下五个层次 : 1. 反应评估 : 在培训过程中、结束后或结束后一段时间进行， 学员对一系列因素的反应都被考虑在内。 2. 学习评估 : 在培训项目之前和之后进行，评价学员的知识、 技能和态度的进步。 3. 工作行为评估 : 确认由培训项目导致的学员在工作中表现 的变化，在培训项目之前和之后进行。 4. 执行评估 : 量化培训项目给学员所在部门、组织带来的影 响，多数情况下，用成本——收益来分析。 5. 最终评价 : 评价培训项目对组织营利能力和对抗危机能力 的大小。 HRD.ECNU 菲利普斯的五级评估模型 ? 杰克 . 菲利普斯在柯氏四级评估模型的基础 上，增加了一个第五级评估，即投资回报 率 (ROI) 财务评估层。 HRD.ECNU HRD.ECNU HRD.ECNU AHA 培训评估模型 1. 课程 2. 满意度 3. 观念 4. 知识的获取 5. 知识的理解 6. 技能展示 7. 技能迁移 8. 代理影响 9. 客户产出 10. 社会影响 模型的提出 ? 它将柯氏四级评估模型从 4 级扩展到了 10 级，从而把每一级的评估集中在了更加 具体的问题上。 ? AHA 模型是由美国人道主义协会提出的。 HRD.ECNU 模型的层级（ Apple peel levels ） ? 第一级：课程评估 ? 内容、方法、结构、材料、讲授 ? 第二级：满意度 ?