店长的角色认知与定位.pdfVIP

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 认知店长的角色定位； ● 学会拥有良好的心态； ● 掌握培训店员的技巧； ● 理解店长的主要职责。 店长的角色认知与定位 一、店长必备的六项能力 作为店长，应该具备经营能力、管理能力、传递能力、协调能力、担责能力和培训能力。 1.经营能力 店长最主要的工作是把店铺经营好。店长的经营能力主要体现在两个方面：第一，要有 全局概念，将店铺的方方面面都考虑周详；第二，要有高度，即站在整个店铺的角度考虑如 何把店铺的工作做好。 2.管理能力 在日常店铺管理中，店铺管理往往是比较薄弱的环节。店铺的日常管理内容主要包括产 品销售、店铺管理、员工激励训练等，作为店长，需要做好这方面的管理工作，发挥“印钞 机”的传递复制功能。 3.传递能力 店长身负上传下达的职责，要严格执行公司上级和老板的指令，同时也不能忽视对店员 的管理，要把方法传递给店员，教店员如何把工作做好。这就要求店长具备良好的传递能力 和很强的沟通能力。 4.协调能力 作为店长，不仅要把自己的工作做好，还要协调店员、导购人员，共同把店铺的日常工 作做好，这就要求店