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《导游业务》期末试卷（ B 卷） 班级：  学号：  姓名： 题号  填空题  单选  多选  简述题  案例题  总分 得分 一、填空题 （总分 10 分 每空 0.5 分） 1． 质量对旅游服务质量的高低起 用。 2 ． 导游服务顾名思义是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属 于 ，是一种通过提供一定劳务活动， 来满足游客 的愿望 和 的旅行要求。 3． 导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证， 接受旅行社委派， 为旅游者提供 、 及相关旅游服务的人员。 4． 在导游集体中， 起着协调作用。 5．地陪在制定合理的活动日程时， 应本着“ 、 ” 的原则 , 切忌主观 , 片面的将自己的兴趣爱好和私人目的的强加给旅游者。 6． 散客旅游自身所具有的特点是 、 和 。 7．如有旅游者收到朋友赠送的古字画或古玩，应提醒他们去文物部门取 得 ， 若无鉴定证书，古字画或古玩一概 。 8． 我国〈〈食品卫生法〉〉规定：“发生食物中毒的单位和接收病人进行治疗的单位， 除采取 外，应当根据国家有关规定， 及时向所在地 报 告。” 9． 邓小平理论在社会主义建设的战略步骤问题上，提出了基本实现现代化“分三 步”的台阶式的发展战略，要实施科教兴国战略 和 . 经济社会的协调发展和人与自然的和谐发展。 10．狭义的旅游合同是指 之间签订的合同。 二、单项选