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NTT docomo 第一章战略领导、战 略实现的过程和战略优势 公司历史的简要说明,追踪这家公司的战略演变。确认这 家公司的 战略转变是 意图的战 略产物还是突 发的战略产物,或者是两者的 结合体。 历史: DOCOMO公司的历史可追溯至电电公社及NTT的移动通信事业。 1968年7月- 开始提供传呼机服务。 1979年12月- 开始提供汽 车电话服务。 1985年 11月- 于同年 4月民营化的日本电信电话（株高度通信服 务事业本部设立移动体通信事业部 。 1988年10月-设立NTT中央移动通信（株及各地区移动通信備。 1990年-决定自NTT中分离其移动体通信业务。 1991年8月14日-设立NTT移动通信企划（株。 1991 年 11 月 - 设立各地区移 动通信企划 （株（北海道、东北、东海、北陆、关西、中国、四国、九州。 1992年4月-NTT移动通信网（株获得商号地位 1992年7月- 自 NTT 获得的移动通信事业（手机?汽车电话、传呼机、船舶电话、航空机公共电话 开 始营业。 1993年7月- 自NTT移动通信网（株中分出各地区DOCOM0（北海道、东北、东海、北陆、关西、中 国、四国、九州8家分公司，确立了全国9社体制（各地区公司的名称是NTQC移动通 信网（?: 0内填入地区名称 1993年 10月- NTT 移动通信网 （株和各地区公司及各地区的 业务委托公司合并 ,全国 9家公司在其 各自地区营业，确立了分担运营的体制。NTT移动通信网（株运营关东？甲信越地区的 业务,并也有研究开 发的业务。 1998年 10 月- 于东京证券交易所第 1 部上市。 1998年12月-自NTT中央个人通信网 備获得PHS业务（各地区公司亦同 2000年4月-改名为（株NTT DoCoMo（各地区亦同（各地区公司的名称是（株NTT DoCoMo00 : 0内0填入地区名称 2002年11月-通过部分交换将各地区的DoCoMo公司完全子公司化。 2008年7月- 吸收合并各地区DoCoMo8家公司，使其改为支社。自此实现了全国1社的运营体制。 同时,商标由以前的 NTT DoCoMo 改为现在的 NTT docomo。 2010年 6 月 18 日-英文名称由 NTT DoCoMo, Inc.改为 NTT DOCOMO, INC.。 战略演变: 推出数字通信并在国内上市；推出“i mode’并中断模拟电话服务;改名为“ NTTDOC OMO并在伦敦和纽约上市;终止2G业务，推行3.9G业务抢占国内的3G市场。由此可 见该公司的战略是意图与突发的结合体。 找出公司的使命和主要目 标 使命:为社会的持 续发展做贡献,为每一位顾客提供合适的、安全的、充实的、方 便的、高品质 生活的服 务。 主要目标:进行运营体制的改革 ;以顾客的观点来推进市场营销;扎扎实实提高客 户满意程度。 对公司的内部 优势和劣势以及 环境中的机会和威 胁进 行简略的分析。在分析 的基 础上提 出你认为公司应当采取的 战略。 外部分析:在日本,信息产业已经进入每人一部手机的成熟 阶段,且近些年来 ,日 本的经济一直处于萎靡不振的状况 ,各大运营商由于无法再 继续开发新的市 场,正在 加紧瓜分现有市场。导 致竞争会越来越激烈。而本公司的优势 是在于拥有最多的市 场份额。 内部分析:企业运用了很多的提高效率、提升质量、增强 客户忠诚度的策略 ,使得 公司在与别的公司竞争的过程中,始终保持良好的 竞争力。 谁是这家公司的CEO?评估这位CEO的战略领导能力。 答:CEO是山田隆持。山田先生在1973年4月开始他的职业生涯，电信工程硕士学 位。在1994他就在致力于 将普通的话音业务过渡到先进的IP服务”可见其独到的眼 光。在1999年到2004年期间在日本电信业重组后他NTT西工作，期间发挥了关键作 用使得 N TT 成为短短三年就盈利的公司。在此之后他负责 NTT DoCoMo的一所世界一流的研究中心，并行使在发展公司的下一代网络（NGN的决定 性的领导。山田先生是于2008年才成为该公司的CEO。通过，山田先生的过去的事迹, 我认为山田先生的 战略领导能力很强。 第二章外部分析 :识别产业机会与威胁 运用五种竞争力量模型 ,分析你的公司所在的 产业。这一模型告诉你,产业竞争 中的哪 (1潜在竞争者:由于政策开放，NTT可以投资海外市场，即，进入其他国家的通信行 业,有的国家的电信市场上会出现新的运营商,或者是老运 营商推出新的 ,相似的 业务。 (2产业内现有企业的竞争强度:在日本国内，现除了 NTT以外，还有KDDI和 V odafone软银。KDDI的产生就是为了打破NTT的垄断而发生的，京瓷公司是最大股 东 ，第二大股东DDI有两个营业项目，一个是