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ISO9001质量管理体系资源管理要求 6.1 资源提供 资源是本公司通过建立质量管理体系及过程而实现质量目标的 必要条件。根据本公司的宗旨和产品的特点及规模确定所需要的资 源，包括人力资源、生产设备、基础设施和工作环境等，并确定提供 的途径（如自身配备或借用外部资源）。 资源提供的用途是为质量管理体系有效运行和改进，增强顾客满 意。 6.2 人力资源 6.2.1 总则 人力资源部根据各工作岗位、质量活动及规定的职责对人员能力 的要求，选择适当的人员担任。选择人员的能力是根据其受教育程度、 接受的培训、具备技能和工作的经验。 6.2.2 能力、培训和意识 通过培训和其他措施提高员工的能力，增强质量意识和顾客意 识，使员工能获得所从事的工作的能力， 并充分认识到从事活动的相 关性和重要性，为实现质量目标作出贡献。 培训的范围： 负责组织制定《入职要求》，确定各岗位能力及职责要求。 根据现有人员能力与岗位需求的差距进行有针对性的培训使其 具备满足要求的能力和技能， 所有从事对质量有影响的管理、 执 行和验证工作的人员都应进行培训并具备相应资格。 培训的实施 根据各类人员的工作能力和技能， 制定年度培训计划， 经总经理批准。 培训内容包括能力、技能和意识（增强质量意识和顾客意识）。 培训方式可包括讲课讲座、工作经验交流、专题讨论、技术表演以及外出培训。 培训效果的测量 通过考试和对工作实际能力的考核， 验证测量培训的有效性及其效果，需持证上岗位人员，考核合格后颁发上岗证书。 d. 人力资源部保持每位组织的人员教育、 培训、技能和经验的适当记录。 具体执行《人力资源控制程序》。 6.3 基础设施 6.3.1 基础设施的范围 : 建筑物、工作场所和相关的设施（如水电气供应设施）； 过程设备（如各类过程运行、控制和测试设备等）； 支持性服务（如运输、通讯或信息系统）。 6.3.2 基础设施的确定和提供 为确保所提供产品能满足产品要求，总经理应组织有关职能部门 进行策划，确定为实现产品符合性所需的基础设施并批准予以提供。 6.3.3 基础设施的管理和维护 为确保产品生产过程有效运行，应保证基础设施良好。生产部负责组织对基础设施进行管理和维护， 具体执行《基础设施与工作环境控制程序》。 6.4 工作环境 6.4.1 应确定和管理为达到产品符合要求所需适宜的工作环境。 6.4.2 适宜的工作环境包括人的因素和物的因素 a．人的因素：为员工创造一个良好的氛围，建立一个既有竞争 又心情舒畅和谐的工作环境，使员工有更多的参与机会以发挥其才能；同时，制定安全操作规程，并对员工进行培训，确保安全生产。 b．物的因素：包括物理的、环境的和其他因素，工作场所卫生、清洁、噪声、湿度、温度、照明或天气等。 6.4.3 工作环境的管理 a．全公司范围内推行“ 5S”管理； b．制造现场由制造中心各部门负责维护； c．办公环境由各有关部门负责维护。