精选国家开放大学电大专科《办公室管理》2024期末试题及答案（试卷号：2180）.docxVIP

国家开放大学电大专科《办公室管理》2024期末试题及答案（试卷号：2180）盗传必究 一、单项选择题（请将正确答案的宇母序号填在括号内。每小题1分，共io分） 文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（） 文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方 了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由 有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人 来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司 在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用（） “顷悉”、“际此” “谨启”、“钧启 C “台鉴”、 C “台鉴”、 “惠鉴” D. “台安”、“钧安” 按照美国人类学家爱德华?霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM—120CM,应该是（） 个人区 社交区 亲密区 公众区 以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（） 口字型 教室型 圆桌型 U字型 上司决定参加某个会议时，文员不应该（） 和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便 除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 只在便笺上写好会议名称 值班人员不应该做以下哪类事情（） 签发文件 分发会议通知 询问情况 传达指示 以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？（ ） 办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及 办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能 办公室管理具有集中性和整体性 办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性 文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的。（） 准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满旦要经常清理 下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理 的处理。这是采用的（）方法。 进言 受意 变通 挡驾 为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进（） 工作人员工作尽可能专门化、单一化 尽可能定量控制办公室工作 重复性的工作尽量由机器完成 合理设计办公室的工作流程 二、 判断题（正确打“』“，错误打“ X ”。每小题1分.共10分） lo办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（X ） 文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。（V ） 文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。（X ） 如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。（V ） 文员作介绍，应先介绍地位高SJA.，再介绍地位低的人。（X ） 假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。（X ） 代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。 （V ） 文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。（X ） 交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。（V ） 不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。（V ） 三、 简答题（每小题15分，共30分） 单位印章主要有哪些?印章的刻制和使用有哪些规定？ 答:（1）单位印章、套印章；（2分） （2） 钢印、领导人签名章、其他印章；（2分） （3） 刻制公章有两种情况：一种是由上级主管机关刻制颁发；（2分） （4） 另一种由法人代表申请，经主管部门批准，公安部门登记后由专门刻制厂刻制；（2分）（5）公章一 般由指定的文秘人员统一使用，其他印章也应专人专用；（2分） （6） JJH盖公章，是哪一级的公章，须经哪一级的负责人批准，并审核签名；（1分） （7） 将盖用文件名称、编号、日期、签发人、领用人、盖章人等项详细登记；（1分） （8） JJn盖印章必须做到用力均匀，使印章端正、完整，不歪斜、更不能颠倒；（1分） （9） 凡以单位名义发出的公文、信函等都必须加盖单位公章方能有效。（2分）2.（题略） 按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种？ 答：⑴命令（令）；（1分） ⑵决定；（1分） ?（3）公告；通告；（2分） （4） 通知；通报；（2分） （5） 议案；（2分）（6）报告；（1分）（7）请示；（1分）（8）批复；意见；（2分） （9） 函；（1 分） （10） 会议纪要。（2分） 四、 设计题（每小题15分，共30分） 康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在 11月15日上午9： 00至12