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国家开放大学电大专科《市场营销学》2026期末试题及答案（试卷号：2175） 盗传必究 一、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填在答题纸上。每小题2分，共 30分） 下面几类产品中哪一类适宜采用最短的分销渠道？（） 单价低、体积小的日常用品 技术性强、价格昂贵的产品 处在成熟期的产品 生产集中、消费分散的产品 公共关系是一项（）促销方式。 -次性 偶然 短期 长期 企业市场营销管理过程的第一步是（）。 规定企业任务 确定营销组合 管理营销活动 分析企业市场机会 以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限？（） 原料输出型 传统经济型 工业化型 工业发达型 人员推销的缺点主要表现为（）。 成本低、顾客量大 成本高、顾客量大 成本低、顾客有限 成本高、顾客有限 市场细分是根据（）的差异对市场进行的划分。 买方 卖方 产品 中间商 在产品的畅销阶段，企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立（）0 产品外观 产品质量 产品信誉 品牌偏好 服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）0 所有权 保护权 使用权 管理权 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为一般属于（）。 经常性购买 选择性购买 多变型 探究性购买 在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似， 这类产品的市场被称为（）o 同质性市场 异质性市场 消费者市场 目标市场 宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘 柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是（）o 推进商标策略 家族商标策略 等级商标策略 类似商标策略 以下哪一个不是非货币成本？（） 时间成本 管理费用 搜寻成本 心理上的成本 以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？（） 中间商的资信条件 竞争 汇率变动 成本 网络营销的分销链通常比传统的要（）。 TOC \o 1-5 \h \z 短 宽 长 -样 对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（）策略。 等级包装 类似包装 分类包装 配套包装 二、判断正误（判断以下各题的正误。正确的在答题纸上划“ J ”，错误的划“ X ”。每小题1分， 共 20分 生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有 人把这种特征称为“引申需求”。（） 市场营销就是推销和广告。（X ） 基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。（V ） 企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。（X ） 对市场挑战者来说，防御性策略是其最理想的选择。（X ） 企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。 （J ） 我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。（X ） 市场细分是目标市场营销的基1i!l!o （V ） 尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（X ） 相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影 响大，反之影响小。（X ） 避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。（X ） 所有的服务产品都是纯粹无形的。（X ） 早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是集中 性市场策略。（X ） 市场营销学是本世纪初在英国产生的。（X ） 生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。（X ） 当消费者对商品的价格反应敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采 用渗透定价策略。（V ） 一个产品，既使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。（V ） 品牌的基本功能在于标示产品的来源以区别于其他产品。（V ） 促销的最终目标，是引起顾客注意，并将企业的正而信息有效地传递给顾客。（） 营销在公司中最理想的地位是营销作为公司的主要功能。（X ） 三、简答（每小题12分，共36分） 市场营销学是从整体上定义产品的，它认为产品的整体概念包含着五个不可或缺的层次，请简要 回答这五个层次的内容。 答：现代营销理论认为，产品应当是一个综合的概念。任何产品，都应包含着以下5个层次：（1）核 心利益。这是最基本的层次，即顾客真正需要的基木服务或利益。 （2）产品的实体层。这是产品的基础。指产品的有形部分，也叫有形产品、实体产品。是消费者通过 自己的眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到、感觉到的有形部分。（3）期望产品。即购买者购买产 品时通常希望和默认的一整套属性和条件。（4）延伸产品。也叫附加产品、引伸产品。指购买者在购买产 品时得到的附加服务和利益。 （5）潜在产品