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HaTer 降低空调外观损当年不良率 永攀高峰”QC小组  HaTer 奇介 企业简 武汉海尔电器股份有限公司是海尔空调产品本部下属事业部之一,是目前华中地 区规格最全、品种最多、技术水平最高的空调生产基地。拥有5大系列150多个规格 品种的家用空调产品,满足了现代家居住宅用户的消费需求,与此同时,海尔空调还 将凭借高科技、高质量继续占领市场的制高点,以个性化的产品满足不同层次消费者 的需求。主要制造健康节能、绿色环保型的分体挂机、柜机两大系列一百余款空调器 海尔无氟变频空调釆用世界领先的无氟新冷媒,实现2分钟速热、20℃超低温启动, 能效达到超1级水平。海尔空调在2010年的工作中,通过业务模式的创新来推进技 术创新、市场创新,为用户和客户提供“舒适空气绿色节能解决方案”,取得了显著 的业绩提升。  HaTer 2010年0C小组项目获奖明细 QC小组在集团组织下积极参加中电质协、轻工分会及中国质量协会开展 的QC项目成果发布及经验交流会,获得一定的成绩并学习了不少的经验。 民料比 QC获 奖荣誉  HaTer 小组简介 永攀高帑QC小组成立于2010年10月,本次谍题注册间为2010年10月 小组是由质量经理和现场生产骨干组成的現场型QC小组,小组情况如下: 课源尝型观场型注组名称录言Q小组 成立时间2010年10月 本次课题活动时间 2010年10月-2011年4月 活动频次每周一次 课题名称 降低外损当年不良幸 姓名 性别 岗位 克化程度 组内职务 组内分工 胡禹停 馬检员 大学 组长 组织策划协调 唐军 质量部长 大学 资源支持活动指导 谢守华 陈杜平 李飞飞 汉民 郑占根 男女男女男男男女男 技术处长 大学 资源支持技术指导 型号经理 大学 组 技术措施改善 工甚经理 大 组员 工芒措施改善 检验员 中专 组员 改爸措施实施 订单经理 大学 组员 订单组织生产 黄曼 质改员 大专 组员 数据收集分析 严青山 总装班长 中专 组员 现场措施实施  HaTer 、选择课题 武汉海尔空调经营目标就是要实现高质保、高效率、高盈利,事 项目背景 →部领导提出,以质量模块改善为切入点,借鉴母本专家资源,提升 产品质量水平,降低保内质量损失和当年不良率 公司承诺m 对用户承诺从产品保修期升级到产品可靠性保证期,同时 模块化质量损失当年不良率要比同期至少下降:15% 当年不良率 3500 3000 现状 2000 1500 口当年不良率 1000 外观损当年不良率为3304PPM,在事业部的前十位问题 中排列第一位,但外观不良直接关系到产品质量,用户退换 活动课题 一机,直接影响到企业的利润,并且影响到市场的美誉度。因 此有必要对外观损开箱不良率进行改善和控制  er|二、现状调查-1 我们对2010年8-9月市场外观开箱不良进行了调查按照外观不良编制了调 查表 序号不良项目频数 频率要计数「累计频率 % 骨架 105620.4%1056 20.4 导风板 17.8%1979 罩壳 15.9% 4.1% 345678 前罩壳 顶盖 1.4% 4046 78.1% 进风栅 451 面板 7,6% 489 94.5% 其它 5.5%5178100.0% 5178100.0%  Haier匚、现状调查-2 对外观损不良进行排列图分析: C1的 Pareto图 100 94.5% 5000 868% 78.1% 4000 668% 54.1% 38.2% 20.4% 不良风板不良罩不良前罩壳不良顶盖不良进风不良面板不良其 外观损前三位主要是骨架、导风板、罩壳不良,急需成立团队,现场解决改善  HaTer 、设定目标 現状调查分析 空调外观损不良率达到3304PM,为了减少上市产 公司要求 品的不良率,需组织团队进行质量问题系统分析 找出原因拿出措施,将空调外观损不良率降低15% 降至2808PPM。 由排列图数据可知,空调外观不良主要表现在骨架、导风 板、罩壳不良上,共占总不良率的54.1%,因此,只要将 测算分析 这部分的不良率下降30%。即: 3304-3304*0.541*0.3PPM) 从而使外观不良率降低15%,从而达到了公司要求 通过以上分析本次课题的目标值定为 空调外观不良率降至2768PPM  Haier三、设定目标 确定目标值 小组成员通过现状分析测算