销售部管理制度实施细则.docxVIP

精品文档 精品文档 销售部管理制度实施细则（销售员部分） 1、目的 确保顾客的需求进行识别，并进行必要的评审，对顾客的意见，建议给予反 馈，经销商及销售人员之间的销售工作的正常开展。 2、范围 本公司销售部全体销售人员 3、要求 销售合同的签订 合同要清楚填写机床型号、配置、质量、价格、交货期，符合合同法有关 规定 用户提出特殊要求的合同，重大合同要写清楚用户的要求与双方的约定， 并进行评审，填写评审单。 合同的质量条款以我公司的出厂标准为依据。合同的验收标准应以我公司 的出厂标准进行检验，必要时已国家标准规定的试车工件进行切削检验。 3.1.4合同不能按照用户提供图纸为验收标准。 如有特殊情况需试车验收， 必须由用户预先提供试车工件的图纸， 并经公司技术 部评审确认；如有不确定因素，须经试车验证后，双方签订合同。 销售人员在给用户电话报价时，不得低于标准价格的 2%，最终成交价不得 低于公司规定的市场最低售价 （标准用户价的 4%），必须经销售部经理同意方能 执行；经销售在销售过程中也不得低于公司规定的市场最低售价进行销售， 销售 人员应做好控制工作。 3.1.6同一个用户不得有 2 个以上的销售人员给予报价，第 2个销售人员报价应 以第一个销售人员为准，不得相互压价造成内部不良竞争。 3.1.7机床交货期短的合同须经过生产部评审同意。 3.1.8 销售人员签订销售合同应符合《销售合同书写补充规定》 。 签订合同后未经销售部经理同意， 不得擅自更改机床配置及合同实施条款， 若由 此产生的损失由销售人员自行承担。 必要更改的应及时填写《合同更改通知单》 。 销售部的内部关系 公司通过网站、专业杂志、展销会对产品进行推广；销售部设置专职人员 对上门的客户进行接待，销售业绩归公司。 销售部人员要加强与机电公司及用户的联系，完成规定的销售任务。销售 人员的的客户上门洽谈、试车，在事先通报销售不时，销售业绩归销售人员。 公司把用户需求信息提供给地区销售人员，并由地区销售人员签订合同， 销售业绩归地区销售人员，销售费用 50%归公司， 50%归销售人员。 销售人员在实行跨区域销售时，可委托其他销售人员协同销售，销售人员 需在销售内勤处报备； 当其他销售人员实现销售时， 应将销售情况告知转让信息 的销售人员，销售费用按规定进行结算，若不告知，销售费用不予结算、发放。 机床出厂由销售人员提前 1 天通知销售内勤，告知大致装车时间及机床到 用户处时间， 由销售内勤与车间确认具体发车时间， 若机床未能按时出厂， 销售 内勤应及时与销售人员重新确认时间， 销售人员必须做好与用户的协调工作， 销 售内勤做好机床出厂的准备工作。 销售人员应重视客户的售后服务，协调与客户的关系，但不得擅自安排售 后服务人员，若因违规操作给公司造成不必要的损失，应由销售人员承担。 3.3 销售人员与机电个哦你好似、用户的关系 销售人员应积极开发各地经销商。各片区经销商必须经公司评审、并签署 特约经销协议， 方能取得特约经销商资格， 按公司价提供产品； 未经评审通过的 经销商只能在标准售价下降 4%。 销售人员不得开发本区域以外的、以作明确划分的经销商。 销售人员应让获得省内价的经销商在对省外区域进行销售时，按公司省外 价销售，销售人员与技术服务部应做好控制工作。 经销商与销售人员应积极报备客户资料，以便公司对信息进行保护、若销 售人员与经销商发生冲突， 应维护经销商利益， 销售人员应主动退出， 公司对销 售人员进行补偿。 销售人员做好售后服务的联系工作；注意区分故障责任是产品质量还是使 用不当，还是服务质量，并做好相应工作。 销售人员应帮助机电公司样机销售，督促机电公司保持样机的完好性，要 求在 3 个月内售出并更换新的样机； 对出样 6 个月仍未售出的必须返厂整修， 换 新的样机配置重新投放，销售人员承担该样机的往返运费。 公司推出新产品、产品价格进行调整或其他与经销商相关的信息，销售人 员应及时反馈给机电公司， 并做好相关的宣传或解释工作， 确保市场的稳定发展。 销售人员每月对市场发展趋势、同行业动向、新产品新技术、市场需求、 客户反馈等市场情况作出书面说明。 资金回笼 销售人员应做到款清发货，若特殊情况未能做到时，必须在发货前经销售 部经理同意、销售人员担保能发货； 未审报公司的由销售人员承担同期银行利息； 引起坏账，由销售人员承担损失。 销售人员不允许私自携带机床款（现金） ，若特殊情况，必须向销售部经理 申请，精通以后方能执行。销售人员携机床款应及时返回公司，并在 48 小时交 回财务部，逾期不交作违纪与销售业绩考核挂钩。 销售人员的管理 3.5.1销售人员在外出差应能吃苦耐劳、开拓进取；能按公司作息时间安排工作， 确保公司能与销售人员取得联系。 销售人员的出