1[1]消费者依法享有的合法权益237423648 .pptxVIP

1.消费者依法享有的合法权益;预习提示; 今天或昨天，同学们都买过什么东西？那时是什么身份？;去新华书店购书;经营者;倒霉的上帝，经常要碰壁。 入门遭白眼，冷落是惯例。 问话不搭理，多问挨训斥。 进餐像讨饭，购物似行乞。 花钱买罪受，生一肚子气。 更会遭横祸，竟然犯嫌疑。 搜身兼审讯，翻兜又脱衣。 无端受侮辱，真令人发指。 说是敬神明，纯属哄骗你。;知 情 权;说一说在消费过程中，你（他、她）享受了哪些权益，或你（他、她）的什么权益受到侵害？;“上帝 ”的“待遇”;劣质啤酒瓶爆炸伤人事故屡见不鲜;消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。;案例1：张先生于2003年10月份在龙岗区中心城某购物广场购买了一款某品牌热水器，当时商家承诺保修6年的。但到了2009年的7月17日晚上冲凉时，热水器嘭一声三个开关全部炸出来，外壳炸的裂开了。 　　案例2：庄小姐2000年4月23日于某商场购买一台某品牌燃气热水器，09年4月25日早上，该热水器发生自燃，且散发出刺鼻的焦味，造成家庭电器被烧，衣物及墙壁装饰被毁等情况，给予生活造成极大困扰， 　　案例3：刘先生在2007年购买了一个热水器，价值738元。2009年7月17日晚热水器发生爆炸，导致刘先生的女儿耳朵听力下降，经过医院检查，两只耳朵听力下降，如果