《保安工作标准流程》.docxVIP

保安工作标准流程 一、 工作任务 维护好茶汇内部的治安秩序，做好基础设施的安全检查，确保顾客人生和财产安 全，保证茶汇其他业务的顺利进行，提高茶汇的服务质量。 二、 岗位职责： 1、 严格服从领导的工作安排。上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人仪表 仪容端庄整洁。 2、 坚守岗位，严格遵守工作规范和要求，安全、正确地指挥进出茶会的车辆，保 证车道畅通，劝告过路行人不在茶会门口逗留，阻止衣冠不整者、醉汉和精神病患 者进入茶会。 3、 严格按照工作流程和既定的路线，坚持进行安全巡逻和检查，发现不安全的问 题及可疑的人和事，及时报告，并做好现场监护和控制工作。 4、 严格执行茶会员工的出入制度，查验带出和运入茶会的各种物资、物品及外来 施工人员的证件，发现可疑的人和事及时报告。 5、 爱护和珍惜使用工作器具，保持门卫室和岗位周围的整洁。 6、 负责停车场（库）设备设施的管理，做好维护保养工作。 7、 了解当天的工作重点和任务要求，做到心中有数。确保重大任务和重点车辆的 安全通行和停放。 8、 掌握消防中心的操作流程，熟悉消防设施、器材和电视监控镜头的分布位置， 做好消防设备、器材的使用管理，定期进行检查，确保完好、有效。 9、 负责交接班工作，做好交接记录。 、工作程序 1、 提前十分钟到岗，着装整齐，精神饱满，仪态大方，正确使用敬语热情、礼貌、周 到地回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人。 2、 对来店客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车的宾客都要表示欢迎，客人停车要引 到停车场适当位置停放，并负责所停车辆的安全。 3、 对带有危险品、易燃品、易爆品入茶汇的客人要劝其交茶汇代为保管。 4、 对离店客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌的进行查询， 对实属客人的行李要放行，并协助将行李搬上车。 5、 严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者及形迹可疑者，坚决拦 阻其入内；时刻有高度的注意力，特别是夜间警戒，人多时要注意防止失窃，防止大门 口、大厅闹事、斗殴。 6、 加强对茶汇重点部位的巡逻，发现事故苗头要及时排除，发现可疑情况，应酌情处 理或及时向上级报告，巡逻时检查客房安全管理情况。 7、 对违反茶汇规定，闹事、斗殴、损坏客房设施者，要对其劝阻或将其带到有关部门 处理。 8、 遇公司领导要主动问好，遇有重要首长、外宾或其它大型活动，保安要密切配合工 作，保证门厅和出入口畅通无阻，确保贵宾、首长的人生安全。 9、 负责对划定区域按规定时间、巡逻路线进行经常性巡逻，在巡逻中注意发现可疑的 人和物，不放过任何一个可疑点，礼貌地对其进行查询并采取措施，杜绝和减少事故发 生。 10、 在巡逻中大胆阻止各种违法乱纪活动，不包庇隐瞒，若劝阻无效时及时向领导报 11、 按规定按时巡逻，按时交接班，将情况交接清楚后方可下班。 四、保安工作管理控制 1、仪容仪表： 、保安上岗前不得饮酒，上岗时要求穿制服、佩带内部治安工作证，直至下班为止; 、保安上岗要注意力集中，保持举止端庄，迎宾有礼，处理问题时要妥善分析情 节轻重、果断公平； 、保安不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告，限期改正。 2、 执勤部分： 、遇到突发情况要沉着、冷静、准确地向有关部门或领导报告。 、不得在消防控制室会客，不得借工作之便使用客房设施。 、值班人员必须经常打扫卫生，保持控制室干净、整齐。 3、 内勤部分： 、在内勤值班必须按指定位置坚守岗位，不得闲谈，不准到总台闲坐，妨碍他人 工作；对于来宾不文明礼貌的行为应及时纠正；如因离岗造成茶汇财产损失而又未将 肇事者抓到，视情节给予扣除当月奖金或相应处 、在茶汇遇紧急情况缺安防人手时，正在轮休的保安必须迅即赶赴茶汇现场。 4、 外勤部分： 、保障消防通道畅通和停车场秩序良好，自行车、电动车要停放整齐，如因乱停 乱放造成通道不畅，或客人车辆被盗，追究当班人责任。 、经常巡逻检查，经常巡视重点部位，发现可疑的人要查问清楚，防止意外事故 的发生。 、看护车辆 遇到客人要求遮挡车牌时，要及时用报纸遮挡。 在停放车辆时，应看好周围是否有伤害车体的物品。若发现有害物体及时移开。 注意周围车辆的过往是否会伤害到客人的车体。 车辆停放过程中若发生车损，要马上向领导及客人汇报，让责任人与客人联系。 以上现象如有发生，要迅速与部门负责人联系。 5、 交接班要按时。 6、严格遵守保密制度，不泄漏茶汇的任何内部资料