志愿者组织面临的十大问题.pdfVIP

任何一个心理热线公益组织的特点都很相似,参与志愿者来自不同之处.组成复 杂;志愿者具有很强的流动性和分散性;热线志愿者的选拔、培训和督导是热线 工作中的重中之重。资金筹集是热线组织运行的重要保障，；热线的生命力在 于不断的进行宣传和推广；注重独特的志愿文化组织文化氛围的建设；注重多 机构的交流合作，整合社会资源。非营利组织在运作上，如同一个商业企业， 最大的不同在于提供（非营利）公益服务。参与和推动公益事业的发展,使人生 变得更充实更有价值.在一个诚实,平等,大我的团队中,结识更多有爱心和责任 心的志愿者,收获纯真的友谊.在长期的奉献爱的旅途中,使我们收获更多的爱, 使我们学会更好的爱,使我们不断的成长,使我们能拥有一个更加丰盛,平和,喜 乐的人生! 中国大陆的志愿服务事业是伴随改革开放的进程而发展壮大的，从 20 世纪 80 年 代后期广州市、天津市、深圳市分别诞生志愿服务热线、志愿服务小组、志愿服 务社团，到今日全国各地产生不同类别、不同性质的大量志愿组织，开展各有特 色的服务活动，社会影响力与日俱增。但是，在兴旺现象的背后，必须分析，可 以发现中国的志愿服务事业存在许多困难与问题，如果不引起关注和重视，及时 解决，将会制约这项崇高事业的可持续发展。我们初步概括出十个主要问题。 一、缺乏智力支持 中国的志愿服务发展，学术研究的欠缺一直是个 “瓶颈”问题。人们通常认为， 志愿事业只是具体服务的工作，不需要理论和研究。包括资助机构与个人，也喜 欢资助志愿活动、服务项目，不愿意资助理论研究。如今，这种观念影响下的消 极后果表现越来越突出。一是缺乏调查与研究，关于志愿服务的理念宣传受到制 约。没有能够探索更加适合现代社会和中国人心理的观念要素，是志愿服务的理 念宣传停留在表面化，难以真正弘扬志愿精神的真谛。二是缺乏调查研究，难以 指导志愿服务的组织发展与项目创新，导致 “低水平重复”的问题越来越严重。 志愿组织开展的服务活动，需要有人专心研究，探讨经验教训、提出调整策略、 不断更新完善。目前，志愿组织的管理者感觉总是在盲目操作或机械模仿，没有 新颖的理论指导。三是缺乏对志愿者社会态度变化和心理需求变化的调查研究， 难以指导志愿组织探索有效方式激励志愿者从事服务活动。目前，国内部分高校、 研究机构的学者注意这一存在问题，如丁元竹研究员等牵头成立 “北京大学志愿 服务与社会福利研究中心”整合学术资源、推进调查研究、探索理论创新。其它 如清华大学 NGO 研究所、中国社会科学院社会政策研究中心等也兼顾志愿服务的 研究。但是，综观国内情况，志愿服务的研究力量仍然非常薄弱。特别是个省市 对这方面的重视不足，更没有建立专门的研究机构。最近，广东省青年志愿者协 会第二次代表大会决定建立 “广东省青年志愿者研究中心”是一个突破，但是挂 靠在广东青年管理干部学院，尚未有专门的人员及经费来源。目前中心主任谭建 光教授牵头开展的《中国广东志愿服务研究丛书》系列项目，是千方百计寻求社 会资助而逐渐推进的。作为中国志愿服务发源地的广东省，志愿服务的研究都如 此薄弱，其它省市的情况就更加不能令人乐观了。没有理论指导的实践是肤浅的 实践，没有实践基础的理论是虚幻的理论。只有切实解决 “重实践、轻理论”、 “重活动、轻反思”的状况，中国的志愿服务事业才能够根深叶茂、长久发展。 二、 激励机制单一 中国志愿服务对成员，特别是骨干人才缺乏吸引力的一个原因是激励机制的单一 化。过去，政府和企业的激励主要是榜样激励（精神激励）、物质激励或更高层 次的晋升激励。志愿组织没有后两种能力，就局限于榜样激励（精神激励）。但 是，在现代社会，这种方式潜在的问题和负面作用，应该引起注意。 “我国许多 地方为了推动青年志愿服务活动的开展，树立了服务之星等典型人物。国外对这 种做法存有保留意见，认为服务应该注重其普及性与大众化，有时榜样会引起人 们的畏难情绪，反而影响大众参与志愿服务。” 可见，局限于榜样激励（精神 激励），会产生两方面的负效应。一是受表彰者虽然获得荣誉，但是对自己的生 活影响不大。对特殊荣誉还感兴趣，对一般的荣誉就逐渐不感兴趣。二是公众包 括普通志愿者，感觉榜样距离自己遥远，难以学习。特别是中国的宣传报导，对 于典型人物事迹经常夸大其词，甚至造成公众的反感。国外的志愿服务激励机制， 包括学习培训的机会、小区活动的优惠、附近商业购物的优惠等，是非常多样化、 非常具体化的，值得我们借鉴。 三、形式主义冲击 中国社会重形式主义的倾向，对志愿服务的发展也产生不良影响。如果前面所说 行政干预过多是外界的消极影响；那么形式主义倾向则是来自内部的问题。当然， 志愿组