旅行社管理课程lxsgl10.pptVIP

发达国家旅行社业自然演进示意图 官方或私人安排， 特定人群享受的旅 行服务（非市场性） 以商业利益为目 的，更广泛人群 可以享受的旅行 服务（市场性） 大众旅游时期 的现代旅行代 理业（企业型 态） 金融与科技支撑 下的当现代旅行 社企业（企业集 团型态） 旅游与旅行者需 求模式的变化及 有效需求的扩张 旅游企业家的创 新活动及旅游供 给要素和产业关 系的变化 分工体系、合作 秩序的扩展以及 人类文明的演进 更加细分的市场 与分工深化影响 下的业态创新 发达国家旅行社的投资战略 跨国兼并活动愈演愈烈 建立纵向一体化集团 旅行社产业寡头垄断的出现 产品战略 品牌战略 发达国家旅行社的经营战略 分销战略 人力资源战略 电子商务战略 单一品牌战略、 系列品牌战略 发展核心产品、 产品多样化 第 10 章 中外旅行社业比较研究 当前中国旅行社业基本情况 发达国家旅行社产业现状与趋势 中外旅行社业比较研究 第一节 第二节 第三节 营业收入和利润 10 年翻一番 旅行社数量和结构 大型旅行社增长快 中美旅行社业的比较 收入来源 航空票务 信息技术的使用 人员教育和培训 ?? 1990-2000 年世界旅游发展概况 ?? 世界平均度假日期（发达国家） ?? 2000 年世界旅游十大目的地 ?? 2000 年世界旅游收入前十名（国家） 世界旅游发展概况 竞争手段单一 超范围经营 我国旅行社业的主要问题 旅行社产品趋同 企业制度落后 约束机制不力 网络化、集团化程度低 中外旅行社业比较研究 第 10 章 第 10 章 中外旅行社业比较研究 当前中国旅行社业基本情况 发达国家旅行社产业现状与趋势 中外旅行社业比较研究 第一节 第二节 第三节 第一节 当前中国旅行社业基本情况 1978 年改革开发，旅游业随之发展 80 年代旅游业有三个高峰 事业单位 企业 我国旅行社业的行业演进 80 年代初大量进口旅 游豪华轿车为代表 80 年代中期众多旅游 饭店为代表 80 年代末期大量旅行 社的设立为代表 第一节 当前中国旅行社业基本情况 1978 年之前，以事业单位为主 改革开放后，寡头垄断阶段 80 年代末期，规模扩张、数量增长 90 年代行业结中构调整，有序管理 21 世纪以来，借助重组和产业融合扩大 产业影响力 （首旅集团、锦江集团、国旅、中旅港 中旅、广州岭南国际） 外资旅行社进入中国旅游市场 我国旅行社业的行业演进的几个阶段 我国旅行社行业演进示意图 服务于意识形态 目标的接待事业 （非市场性） 行政主导下的企 业化改造（微观 运行主体再造） 利益导向下的市 场化发展（市场 的深化与广化） 经济全球化与内部 改革深化背景下的 旅行社业： 转型、融合与发展 国际旅游与内 生需求的双重 拉动 国际分工、比 较优势与不同 文明间的竞争 市场化进程中不 同利益主体与内 生企业家的创新 活动及其外显 新型业态的导入 与市场冲击 一、我国旅行社业务年检情况 92.21% 行业规模 、经营规模和效 益 、旅游业务指标（以中国 公民为主体） 二、旅行社的基本情况 2003 年度全国旅行社概况 三、旅行社的总体结构 区域分布、经营状况分布、 类别结构、所有制结构 一、我国旅行社业务年检情况 92.21% 四、我国旅行社业对旅游业的贡献率 粗放型的数量增长阶段 五、 SARS 对旅游市场的影响 旅游收入减少 8.57% 利润减少 98.16% 六、 2003 年我国双百强旅行社概况 2003 年度全国旅行社概况 一、过度竞争愈演愈烈 二、在出境游市场有较强的市场影响力 近年来我国旅行社的行业特征 三、市场集中度不断下降 近年来我国旅行社的行业特征 四、中国旅行社的专业化程度日益增高 第 10 章 中外旅行社业比较研究 当前中国旅行社业基本情况 发达