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公务员礼仪修养之办公礼仪规范 4 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp; （二）礼 宾次序 nbsp;nbsp;礼宾次序，又称礼宾序列，它所指的是在同一时间或 同一地点接待来白不同国家、不同地区、不同团体、不同单位、不同 部门、不同身份的多方来宾时，接待方应依照约定俗成的方式，对其 尊卑、先后的顺序或位次所进行的具体排列。 nbsp;nbsp;目前， 我国官方活动中所执行的礼宾次序的基本排列方式主要有如下五种。 nbsp;nbsp; 1.排列职务。在正式场合接待多方来宾时，往往会依 据其具体的行政职务的高低进行排列。 对于担任同一行政职务者，可 按其资历即任职的早晚排列。对于已不再担任行政职务者，则可参照 其原职进行排列；但讲究将其排在担任现职者之后。若是接待团体来 宾，其团长或领队的职务的高低，则是为其进行排列的基本依据。 nbsp;nbsp; 2.却洌字母。举行涉外性质的大型国际会议或国际体 育比赛时，按国际惯例，可依据其参加者所属国家或地区名称的首位 拉丁字母的先后顺序进行排列。若其名称的首位字母相同，则可依据 其第二位字母的先后顺序进行排列。 以下各位字母相同，亦可据此类 推。nbsp;nbsp; 3.抵达早晚。对于驻外机构的负责人或是各类非 正式活动的参加者，可依据其正式抵达现场的时间的早晚进行排列。 此种方式，平常亦称作“先来后到” 。 nbsp;nbsp; 4.报名先后。 举办大型招商会、展示会、博览会等商贸类活动，或上述几种方式难 以米用时，可依据来宾正式报名参加活动的迟早进行排列。 nbsp;nbsp; 5.不做排列。此种方式又称“不排名”。实际上，它 是在难以用其他方式进行排列时的一种特殊变通方式的排列。 nbsp;nbsp;为避免接待对象产生疑问或不满，接待方不管具体采 用哪一种礼宾排列方式，均须以适当的形式提前向接待对象进行必要 的通报。（三）迎送陪同nbsp;nbsp;具体从事来宾接待时，迎送 与陪同工作都是接待方必须高度重视，悉心以对的。nbsp;nbsp; 1. 来宾的迎送。接待正式来访的重要客人，有时可酌情为其安排迎送、 送别活动，以示对对方的重视与礼遇。基层公务员负责迎送活动时， 主要需要注意两大问题。nbsp;nbsp;其一，限制迎送的规模。目 前，根据接待礼仪简化的要求，有必要对迎送规模加以限制。在接待 内宾时，通常不应安排专门的迎送仪式。即便有必要组织一般性迎送 时，亦应务实从简，在参加人数、主人身份、车辆档次与数量上严格 限制。nbsp;nbsp;其二，明确时间与地点，对于远道而来的客人， 东道主一方安排专人为其馆来送往， 往往在所难免。负责迎送来宾者 所须重视的，是一定要提前与对方商定双方会合的时间与地点。 对于 迎送来宾的具体时间与地点，双方不仅要先期确定，而且通常还应讲 究主随客便。必要时，在来宾正式动身前，接待人员还须再次与对方 进行确认。nbsp;nbsp; 2.客人的陪同。在来宾来访期间，东道主 一方在必要时往往会指定专人负责陪同对方。 一般来讲，陪同客人时 注意事项主要有三：nbsp;nbsp;其一，照顾客人。在客人停留于 东道主一方的整个期间，其陪同人员都要从始至终地对客人加以关 注。在不妨碍客人个人白由的前提下，对对方的照顾要主动、周到。 nbsp;nbsp;其二，方便客人。对于客人停留期间所提出的一切合 理而正常的要求，陪同人员均应想方设法尽力加以满足， 并主动为其 工作、生活提供一切方便。nbsp;nbsp;其三、坚守岗位。在任何 情况下，陪同人员均须坚守岗位，不得以任何借口脱岗。平时，陪同 人员不仅要做到随叫随到，还应白觉做到在规定时间之前到岗。 陪同 人员等待客人是正常的，而让客人等待陪同人员则是不应当的。 nbsp;nbsp;二、信访的接待nbsp;nbsp;信访，是对人民群众来 信来访的简称。具体来讲，它指的是人民群众通过来信、来访或者打 电话的方式，直接向国家行政机关反映其个人或集体意愿的一种方 式。由此可见，接待人民群众的来信来访，既是基层公务员的职责之 一，又是其联系群众，与对方进行沟通、对话的一种方式。nbsp;nbsp; 我国政府对待信访工作的基本原则，是要以事实为依据，以法律为准 绳，了解民意，体察民情，下情上达，上情下知，充分发扬社会主义 民主。 服装款式应注重整体和立体的职业形象，注重舒 适、简洁、得体，便于走动，不宜穿着过紧或宽松、不透气或面料粗 糙的服饰。正式的场合仍然以西服套裙最为适应； 较正式的场合也可 选用简约、品质好的上装和裤装，并配以女式高跟鞋；较为宽松的场 合，虽然可以在服装和鞋的款式上稍作调整， 但切不可忘记职业特性 是着装标准。 外出工作，最忌着装具有强烈的表现欲，这是需要 努力克制和避免的。色彩不宜复杂，并应注意与