应用工程项目受理流转程序xx城市燃气公司.docx

发放号： 成都城市燃气有限责任公司 应用工程项目受理流转程序 编号：CDGAS-SC-012 版号： 2008-1.0 成都城市燃气有限责任公司 2008年10月11日发布 2008年10月14日实 施 应用工程项目受理流转程序 第一条目的 为规范公司应用工程项目受理流转程序，提高工作效率和服务质量， 制定本制度。 第二条适用范围 适用于公司客户服务中心在应用工程项目受理阶段的流转管理。 第三条 职责 公司总部客户服务中心负责审核、收取工程所需基础资料、与客 户签订工程实施合同及进行项目流转、资料存档管理。 工程部负责接收应用工程项目流转资料。 财务部负责办理客户缴款、退款手续。 第四条 项目正式受理前，客户经理按照《市场开发程序》的要求与 客户进行洽谈，了解项目基本情况，判定办理类型。 第五条 集体项目受理业务流转程序（见附件一） 第六条 零星民用项目受理业务流转程序（见附件二） 第七条 补款业务受理流转程序（见附件三） 第八条 集体民用户增补业务流转程序（见附件四） 第九条 公共、商业、工业用户用气设备变更业务流转程序（见附件 五） 第十条 工业项目审批流程 凡工业项目年耗气量大于100万立方米的，市场发展部客户经理需填 写《工业客户发展实施审核表》，由市场发展部与生产部汇签后上报分管市 场副总经理和分管生产副总经理签字同意后方能实施。 第十一条客户退款业务流转程序 1、 工程已竣工通气且客户实际支付费用大于工程发生费用的，客户 经理填写《应用工程退款审批表》，经市场发展部、工程部、财务部会签后 由客户经理通知客户到财务部办理退款。 2、 实施过程中，因中途终止实施合同且客户实际支付费用大于项目 实施已发生费用的，客户经理填写《应用工程退款审批表》，经市场发展部、 工程部、财务部会签，交分管市场开发副总经理和财务总监签审后由客户 经理通知客户到财务部办理退款。 第十二条 附则 1、 本程序解释权归市场发展部。 2、 本程序自发布之日起开始实施。 成都城市燃气有限责任公司 2008年9月 编制： 审定： 批准： （部门经理签字） （分管副总经理签字） （总经理签字） 集集集集八一八一 八一 八一八一 八一八一八一 八一八一八一八一集集集集集集集集集集集集 集集集集 客户申请 d |~审 |~审 审1丨审丨审 丨审 丨审审I丨审 丨审丨审审I丨审 丨审 丨审 审 |~审 |~审 |~审 I |~审 客户经理核实资料 客户经理核实资料 宙宙宙宙宙宙宙宙宙宙宙宙宙 |~审 |~审 |~审 |~审 |~审 |~审 I审 I审 I审 I审 I审 |~审 |~审 客户信息录入电脑 客户信息录入电脑 宙宙宙宙宙 宙宙宙宙宙宙宙宙 宙宙宙宙宙 I审 I审 I审 I审 I II I I I I审 I审 I审 I审审III I审 I审 I审I审 I审 I审 签订合同 签订合同 审审审审审审审审4审审 审审审审审审审审审审审审审审审2审审 V客户缴款4 宙宙审宙宙宙宙宙中中中中中中中中审审审审审审审审审6审审3 宙宙宙宙 宙宙宙宙宙宙宙 4 宙宙宙宙宙宙宙 宙 V 客户缴款 4 宙宙审宙宙宙宙宙 中中中中中中中中 审审审审审审审审审6审审 3 宙宙宙宙 宙宙宙宙宙宙宙 4 宙宙宙宙宙宙宙 宙 宙 Q宙宙宙宙宙宙宙宙宙宙宙 宙宙宙宙宙宙宙 宙 [审t j M |~审 |~审 |~审[审 I审 I审 |审|审 I审 I审 I审 I审 I审 I审 I审 I审 审[审 宙宙宙宙宙 I审 I审 I审 J审[审 4;r+f ;r+f 7r+f ;r+f ;r+f ;rj-f 7r4-f ;H-t ;rl-f ;rj~t 7rj~f ;rj-f ;H-t rW rW ;rt~f 7rt~f 审|~审|~审|~审|~审|~审|~审|~审|~审|~审|~审|~审|~审|~审|~审|~审|~审|~审|~审 审审审审审审审审 1 审审审审审审审审审 1 审审 宙宙宙宙宙宙宙宙宙宙 审|~审|~审|~审|~审|~审|~审|~审|~审|~审 资料移交及存档 d | |~审 审1|审 I审 I审 |~审 |~审 |~审 |~审 |~审 |~审 |~审 |~审 |~审 |~审 |~审 |~审 |~审 |~审 宙宙4宙宙宙宙宙宙宙 1~审|~审I I审 审1 I审[-审|~审|~审|~审 1~审|~审|~审|~审|~审|~审|~审|~审|~审|~审|~审|~审|~审|~审|~审|~审|~审 资料移交及存档 d d | 审 审 |~审 |~审 |~审 |~审 |~审 |~审 |~审 |~审 |~审 |~审 ］|~审 |~审 |~审 |~审 |~审 |~审 2(( 宙宙宙宙宙宙-1宙宙宙宙宙宙宙宙宙宙宙 审|~审 |~审 |~审 |~审 |~审 | |~审 |~审 |~审 |~