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【培训体系】连锁企业培训体系建设方案 项目背景： 1.在商品同质化，价格透明化的今天，门店销售团队的销售氛围、服务意识、销售能力和专业度变得尤为重要，导购和店长的竞争力逐渐成为门店的核心竞争力。2.时至今日，企业内部标准化销售服务流程的复制和产品培 训已成为必不可少的一部分，因此连锁企业的内训师扮演着越来越重要的角色，他们授课能力和课程开发的能力已成为影响门店业绩的重要因素，从实践效果看，与标准化、规范化为基本构建要求相比，连锁企业对内训师培养和内训工作开展以及培训体系建设方面仍然面临较多挑战。 作为内训师 1）对接不清：上一任内训师离职了，我接手这个课程后不知道怎么讲？ 2）表达不出：我是公司销售能手，我想把我的宝贵经验分享给大家，但是不知道怎样可以做到解决问题和通俗易懂？ 3）呈现繁琐：公司产品类的课程是必修课，但是导购员总觉得产品课程枯燥，专业术语多，听不懂；知识点难，记不住；工具很多，听完课还是不会用？ 4）不会研发：现有课程反复讲了好几次，学员已经听腻， 但是我不知道该如何开发新的课程？ 作为企业培训部 1）内 容松散：内训师在公司讲课，从自己的想法和经验出发，很 难把控他们的课程内容，形成体系；如何保证课程的开发质 量？确保准确、规范、统一、高效的完成知识传承？ 2）知 识断层：优秀人才离职了，公司就没人能讲这门课程了，课 件更是让人看不懂？经验不能沉淀为公司管理财富