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XX 集团职业化经理助理与秘书的技能培训 职业化经理助理与秘书的技能培训 “告诉我，我将会忘却； 教我如何做，我也许会记住； 让我参与，我能够牢记并明白得。 心有灵犀一点通 如果您有一个苹果，我也有一个，彼此交换后，各人仍是只有一个苹 果； 如果您有一种思想，我也有一种，彼此交换后，我们每个人都有两种 思想。甚至，思想通过碰撞后，还能够产生两种思想之外的东西。 职业化经理助理与秘书的技能 助理/秘书职业的职业化 1．什么是现代职业秘书 /助理？ 2．职业秘书 /助理的作用 3．职业秘书 /助理应把握的差不多工作方法 4．职业秘书 /助理必备的工作工具 5．职业秘书 /助理应具备的职业素养 6．职业化秘书人员与非职业秘书人员的特点比较 电话沟通技巧 1．您的声音、态度和姿势 2．成功地树立企业形象 如何职业化地接听电话 学会处理难应对的情形 档案治理 企业内不同部门的档案特点 有用有效的办公室档案治理 办公室档案治理的差不多原则 办公室档案治理系统 档案载体与标签 时刻治理 工作中常见的五种类型“时刻观念”分析 自我分析时刻治理，找出咨询题 个人工作打算 任务优先权的分配原则 有效的时刻治理工具 信息传递与交流工具 沟通与和谐的技能 沟通的目的 沟通的原则 沟通的差不多方法 沟通的误区与障碍 沟通的技巧：倾听、表达、提咨询 团队合作 第一章 助理 /秘书职业的职业化 1．什么是现代职