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①消费者的邀约方式和方法 媒体广告和海报 DM单 电话邀约 媒体广告和海报 ◎媒体广告:在公共媒体上提前一天发布活动通知,比如可以利用阿胶现在的广告,在电视广告片下面拨出游飞字幕,或在现有的报纸广告下方加刊活动内容。 ◎海报广告:在举行活动的地点周围半径1.5公里以内的小区张贴。 海报的印制标准 (1)一般以2开纸大小为标准; (2)与一般墙壁对比反差大的颜色为首选材料,如红色等。(当地人忌讳的颜色不用,不醒目、效果不突出的颜色不用。) (3)海报的字体要规范,语言要通俗; (4)讲明科普讲座,突出讲座的含金量,语言要通俗易懂 张贴位置的选择 好的位置可以产生好的视觉冲击力,能起到事半功倍的效果。 (1)平滑易贴的墙壁,张贴牢固; (2)人员经常聚集地必须贴; (3)人员必经之地,连贴几张,以示醒目;(4)交通十字路口两边交叉贴; (5)巷子的入口、出口(6)楼头醒目处;(7)海报的张贴高度,下沿不低于1.5米,避免被小孩子破坏。 海报张贴的数量比例 海报的数量要根据小区人数的多少而定,一般比例为户数的5-10%,可根据人口密度确定比例,密度大的地方可以多贴,密度小的地方少贴。海报的选用比例要慎重,既要达到预期效果,而又要将浪费的程度减少到最低点,这就需选点人员将所选之点要调查的非常详细,了解的非常透彻,才能做得更好。 张贴海报注意事项: 海报张贴的位置很重要,但也要考虑不要为社区推广留下后患,使不必要的麻烦扰乱社区推广现场,故须注意以下几点: (1)在小区或家属院内张贴应和居委会、物业办等联系好,问是否允许张贴海报。 (2)看其它产品广告海报有无张贴过,如有则我们可在其上张贴 (3)在街道上不要贴,在没贴的地方不要贴,在墙壁粉刷干净的地方不要贴。 (4)可以联系是否允许用胶带贴,社区推广完后撕掉。 DM单 电话邀约 电话邀约的基础是前期做过多次的活动有一定的老顾客资料,然后根据资料进行电话邀请,接下来的问题是如何把目标消费者请到活动现场。研究表明,电话邀约是一种较为有效的方法。 电话邀约的步骤: 说明身份。接到陌生人的电话,接听者通常持有一种戒备心理,亮明你的身份,把你介绍给顾客,这是成功邀约的前提。 询问顾客使用产品的效果、病症的改善情况。一是显示公司对顾客的关心;二是沟通感情,为正式邀约打基础。 发出邀请。邀约顾客参加公司组织的活动,你可以简明告之活动举办的时间、地点和大致内容,重点突出此活动为顾客带来的好处,以引起他们足够的兴趣。 提前印制A4纸张大小的DM活动通知单在活动的地点周围半径1.5公里以内的小区发放。 电话邀约的沟通技巧: 语速和语气:电话交谈时,态度真诚热情,语调清晰温和,语速平缓,不要太急,说话时的态度应该始终像对待今天打的第一个电话一样,避免用单调背诵式的口气,说话时面带微笑(微笑是可以通过电话“听到”的) 礼貌和友好 根据当地习俗,用好称谓,熟练掌握“您好”、“请”、“再见”、“对不起”、“谢谢”等礼貌用语,不要称对方“你”,这有点粗鲁,对方说话时,做到礼貌倾听,用“噢”、“喔”或重复对方的话表示你一直在听他讲话。 控制交谈时间:电话交谈时,没有人希望被打扰的太久,完成邀约要简洁而快速,一般控制在3-5分钟。 电话邀约时注意事项: 如果被顾客拒绝,切不可动怒生气,仍应保持礼貌用语。比如:“没关系”、“欢迎您下次再来”等等。 切忌在早餐、午休、晚新闻时间打电话。 另外说明: 以上所用的邀约活动都可以和药店合作,以药店为中心在其周围开展宣传活动 活动内容在广告突出以下几点:时间、地点、活动内容(讲座题目)、注意事项、对消费者的利益、参加对象等等。 在活动开展初期聚集消费者常用的方法:根据阿胶目前的市场和人力资源状况,建议利用现有上线广告发布活动广告,以及利用药店的会员资料进行电话邀约、DM单发放。 ②会场选择和布置 会场选择的要点: 灯光明亮不压抑、有窗帘可以蔽光打幻灯; 面积大小适中,不挤迫、不空荡、有空调; 音响效果良好; 位置易于顾客寻找、交通方便,声誉良好; 离大多数目标顾客较近方便往来的。 最好约定长期租用费用成本低等。 会场布置: 会议至少前两天就要把会议布展图发给会场,会议前一晚开始会场布置,人员分工,注意事项: 条幅:挂放位置及内容、CI形象 :会议主题的条幅挂在会场的主席台正中央上方,产品宣传的条幅挂在会场四周上方。 会场桌子摆放方式 :按照讲课课堂式的桌椅摆放。 易拉宝(展板)及摆放要求 :在会议室入门处一边各摆放一个内容不同的易拉宝(展板)。 样品摆放及技巧 :根据会议室的大小和方位将样品拜访在显眼的位置,一般摆放在主席台两侧。 会议现场布置示意图 主席台 条
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