《加气操作标准剖析》.docxVIP

加气操作标准 一、 准备 1、 当车辆驶入站时，加气员主动引导车辆进入加气位置。 2、 车辆停稳，发动机熄灭后，打开车辆盖板，检查确认 气瓶是否符合规定要求。 3、 将加气机泵码回零，并请顾客确认。 二、 加气 1、 根据顾客要求输入加气数据。 2、 提示顾客确认后，打开加气枪进行加气。 3、 加气完毕，加气员对照加气机（显示屏）的显示值， 请顾客确认加气数金额无误后，收回气枪，盖好盖板 三、 结算 1、 收取现金或刷卡时，加气员必须当面唱票，并注意分 辨现金真伪，发现假币应拒收，并及时报告班组长处理。 2、 收取现金按实收取必须找零。 四、清理 1、 当加气、结算等程序完成后，使用文明用语，及时引 导车辆离开加气岛° 2、 当继续有车辆来站加气时，按上述程序进行操作。 3、 当暂无车辆来站加气时，须做好加气机及加气岛区域 内的卫生，并在加气岗位等候。 五、 注意事项 （一） 加气员在加气过程中不得出现下列违章操作行为； 1、 加气枪交给顾客操作。 2、 车辆未熄火加气。 3、 车上随行客人，未到加气站禁区之外等候。 4、 对存在安全隐患或对不符合条件气瓶的车辆加气。 5、 高温、电闪或雷击频繁时加气。 （二） 加气员应妥善保存现金，严防丢失。 （三） 加气中加气机突然停走乱码，加气员应立即停止加 气，向顾客说明情况，表示歉意并立即并报告班组长。 六、 交款 本班工作结束后，立即