酒店文化对员工行为影响探讨.docxVIP

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2021-01-06 发布于山东
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酒店文化对员工行为影响探讨.docx

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目录前言 ................................................................ 2 1 酒店文化与员工行为的含义 ............................................. 1 1.1 酒店文化概念 . ...................................................... 1 1.1.1 酒店文化的定义 . ................................................ 1 1.1.2 酒店文化的内容 . ................................................ 1 1.1.3 酒店文化的重要意义 . ............................................ 1 1.1.4 中国酒店文化发展史 . ............................................ 2 1.2 员工行为的定义 .................................................... 3 1.3 现在酒店员工特点 .................................................. 3 1.3.1 创造性强 . ...................................................... 3 1.3.2 独立性强 . ...................................................... 3 1.3.3 成就欲强 . ...................................................... 3 1.3.4 自我完善欲望强 . ................................................ 3 1.3.5 流动意愿强 . .................................................... 3 2 酒店文化对员工行为的影响 ............................................. 4 2.1 酒店文化与员工行为的关系 . .......................................... 4 2.2 积极地酒店文化对员工行为的影响 .................................... 4 2.3 消极的酒店文化对员工行为的影响 .................................... 4 3 建立积极的酒店文化 ................................................... 5 3.1 如何建立积极的酒店文化 ............................................ 5 3.1.1 提升领导者素质 . ................................................ 5 3.1.2 明确责任 . ...................................................... 6 3.1.3 让抵制酒店文化者离开 . .......................................... 6 3.1.4 坦诚沟通 . ...................................................... 6 3.1.5 建立学习型组织 . ................................................ 7 3.1.6 运用激励 ...................................................... 7 3.2 建立中国特色酒店文化 .............................................. 8 3.2.1 创立中国特色酒店文化是酒店业发展进步的原动力 . .................. 8 3.2.2 酒店文化是酒店无形价值的体现 . 9 3.2.3 合理配置使用人才是酒店文化的根本 . 9 3.2.4 酒店文化只有在不断创新中才能发展 . 10 4 凯悦莱温泉会议中心酒店文化塑造浅谈 . 10 结论 12 参考文献 13 酒店文化对员