消费者购买行为分析剖析.pptVIP

项目三 消费者购买行为分析 任务一 消费者市场购买行为分析 【教学目的】通过本章学习，了解消费者市场的含义、特点以及影响消费者购买的主要因素，掌握消费者购买决策过程，应用消费者购买行为理论分析中国消费者的购买行为类型及其特征。 【关键名词】消费者市场 、相关群体 、选择性保留 、个性 、动机、 态度、 复杂的购买行为、 减少失调感的购买行为、 寻求多样化购买行为、 习惯性购买行为、 一、消费者市场的含义 根据购买者特性和购买目的，市场分为： 消费者市场(consumer market) 由个人或家庭组成 为了个人或家庭生活消费而购买商品和服务的市场 组织市场(organization market) 由工厂、零售商、政府单位等机构组成 为了生产、销售营利或维持组织运作而购买组成的市场 消费者的特点 广泛性 分散性 复杂性 易变性 发展性 情感性 伸缩性 替代性 地区性 季节性 二、消费者购买行为模式 消费者行为（Consumer behavior） 是指消费者由自身内部因素决定、又受到外部因素的影响而进行的消费行为。 1、经济学购买行为模式 2、消费者购买行为内容模式 3、市场营销刺激模式 研究消费者行为要考虑的因素 市场由谁构成？（Who） 消费者购买什么？（What） 消费者为何购买？（Why） 消费者的购买活动有谁参与？（Who） 消费者怎样