消费者行为学9-参照群体.pptVIP

Chap8 社会群体与消费者行为 第一节 社会群体概述 一、社会群体（Social Group）的含义 1. 定义： 社会群体是指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体。群体人员之间一般有较为经常的接触和互动，从而能够相互影响。 Chap8 社会群体与消费者行为 2.社会群体的基本特征 群体成员需要以一定纽带联系起来 成员之间有共同目标和持续的相互交往 群体成员有共同的群体意识和行为规范 Chap8 社会群体与消费者行为 3. 群体研究对消费者行为学的意义 群体成员共有的信念、态度和规范将对成员的消费行为产生潜移默化的影响 群体规范和社会压力会使消费者放弃一定程度的自我，尽量与群体保持一致 群体的存在和发展促进了产品的购买和消费 Chap8 社会群体与消费者行为 Chap8 社会群体与消费者行为 参照群体的类型 Chap8 社会群体与消费者行为 参照群体不同类型的组合 Chap8 社会群体与消费者行为 第二节 参照群体与消费者行为 一、参照群体的影响方式 信息的影响 (Informational Influence) 规范的影响(Normative Influence) 价值认同的影响 (Identificational Influence) Chap8 社会群体与消费者行为 Chap8 社会群体与消费者行为 Chap8 社会