《反恐应急预案》.docxVIP

反恐应急预案 为了提高和预防对恐怖事件的应急处理能力，在市场发生恐怖事件时， 能有效控制局面迅速有序地处理事件， 减少一切不良影响和损失，明晰各部门和 员工的职责及处理流程，切实保护人身和财产的安全，维持公司正常经营秩序， 特制定本预案。 一、 建立反恐紧急应急小组 组 长：丁伟 副组长：夏惠康 组 员：李前喜、许林悬、范天常、孙传伏、熊邵悦、杨东平、余检金、曹明 彦 二、 建立处置暴力恐怖事件的基本原则 处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主 要原则。针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。围 绕维护商户、顾客和员工的生命这一中心，有条不紊的开展应急工作。 三、 职责 1、 总经理办公室：恐怖事件处理的总指挥与总协调。 2、 安全保卫部：协调处理恐怖信息与事件的现场控制，协助公安机关对恐 怖信息事件的排查和调查处理，疏导和维持现场秩序。 3、 其他各部门：引导商户和顾客到安全区域，岗位责任区域的检查，全力 配合公安机关和安全保卫部对事件的处理工作。 四、 具体事件的处理办法： 、如没有伤及人员的情况下应以教育为主，劝说其放弃伤害他人、及破坏正 常秩序的行为。 、如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武 力制止。 、注意观察暴力组织者的行为、特征。条件许可的话，当即擒获；不具备条 件，也要想办法接近、控制，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。 、注意收集、保护证人。 2、 爆炸物品 、如发现不明爆炸物，立即向领导小组报告，同时采取隔离措施，疏散人员 集中至安全地带并保护好相关人员。 、严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作。 、报告公安部门，请求派人排暴并协助其工作。 3、 抢夺、抢劫、盗窃 、如发现罪犯嫌疑人没有离开园区，立即通报出口保安员监控，并在第一时 问想领导小组汇报，同时组织围捕。 、如发现罪犯嫌疑人已离开市场，立即向领导汇报，然后检查公司的财产安 全情况 、如犯罪嫌疑人已伤到人员，应立即通知医务室和保安机动分队，拨打 120 急救电话，并组织抢救。 、如罪犯嫌疑人在可监控的范围内，立即组织追捕，捉拿嫌疑犯。 、保护好现场、证人，在公安部门到来之前，严禁无关人员进出。 、立即启动放火、灭火预案进行扑救灭火，同时拨打“ 119”报警电话。 、保护好现场，引导消防车进入市场，严禁无关人员进出现场。 、如罪犯嫌疑人在现场，立即组织围捕。 、灭火后，注意保护好现场，统计损失。 5、绑架、挟持人质，勒索 、如罪犯嫌疑人在现场，应第一时间向领导小组汇报，同时采取围捕方式包 围。 、正面宣传教育对话，“请不要伤人，有话好商量”以情感化，放下凶器。 、保护好现场，严禁无关人员进出现场。 、立即报警，请求支援。 、如罪犯嫌疑人已离开，应保护好现场痕迹等证物、证人等待公安部门前来 侦破。 、如罪犯嫌疑人已逃离公司可视的范围内，应立即追捕，同时首要考虑人质 的安全，等待公安部门前来解决。 五、工作程序 1、 安全保卫部接到指令后，立即组织全体保安员，协助公安部门按区域分 组对市场重点部位展开排查，对重点嫌疑人、可疑藏匿物品进行搜查，对存放爆 炸物品现场进行控制，设置隔离警戒疏散人员，配合公安人员对重点位置（洗手 问、垃圾筒、室内人员较集中的演出场地等）进行现场控制和排险、抢险工作。 2、 经过公安机关排查和各部门的检查处理，由总经理视情况发布预案的解 除指令 3、 若恐怖事件已发生，善后工作按照《市场突发事件应急控制程序》中各 部门职责执行。 4、 各部门应根据员工在反恐过程中的表现， 按《杭州礼品城员工奖惩条例》 报人力资源部予以奖惩通报，对工作严重失职，造成重大损失和严重后果构成犯 罪的，应追究其刑事责任。 5、 全体员工要做到内紧外松，保持冷静，切勿惊慌，不得对内、对外泄露 和传播恐怖信息，一定要做好保密工作。 、各部门应加强请示汇报，不得压情不报、慌报、误报、错报、漏报。 、所有员工要服从命令、听从指挥、积极配合，确保任务完成。 、各部门在检查过程中，若发现可疑物品时，不要私自搬动或打开包装，保 护控制好现场劝阻游客靠近，应立即上报通知专业人员鉴定后再进行妥善处置。 6、市场部做好新闻媒体的公关工作。 杭州礼品城 2009年9月10日 办公室卫生管理制度 一、 主要内容与适用范围 1 .本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。 2.此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理 二、 定义 1-公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫； 2.个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。 公共区域环境卫生应做到以下几点： 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。 保持门窗干净、无尘土、