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新版 GSP：销售与售后服务专业知识培训测试题 部门：  姓名 :  分数： 一、填空题：（每空  2.5 分，共  100 分） 1、药品应销售给合法购货单位，并对购货单位的 _____、 ____及_ 身 份证明的进行核实，保证药品销售流向 _____、_____。并严格审核购货单位的生产 范围、 ______范围或者 _______范围，并按照相应的范围销售药品。 2、企业销售药品，应当如实开具 ，做到 ____、账、货、 ____一致。 3、企业应当按照质量管理制度的要求， 制定投诉管理 ________，内容包括  ________ 及 方式、档案记录、  ___________、处理措施、反馈和  ________等。 4、企业应当做好药品销售记录。销售记录应当包括药品的  ________、规格、剂型、 _____、 有效期、生产厂商、 ________、销售数量、单价、金额、 ________等内容。进行药 品直 调的，应当建立 _____的销售记录。 5、中药材销售记录应当包括品名、规格、 _____、购货单位、销售数量、单价、金 额、 销售日期等内容； 中药饮片销售记录应当包括品名、 规格、_____、产地、________、 购货单位、销售数量、单价、金额、销售日期等内容。 、企业应当加强对退货的管理，保证退货环节药品的质量和安全，防止混入 ________。 7、企业应当配备 __________人员负责投诉管理， 对投诉的质量问题 ________，采取 有 效措施及时 _____和反馈，并做好记录，必要时应当通知供货单位及药品生产企业。 8、企业应当及时将 _____及________等信息记入档案，以便 _____和跟踪。 9、企业发现已售出药品有严重质量问题， 应当立即通知购货单位 _____、_____并做 好 记录，同时向  ______________部门报告。 10、企业应当协助药品生产企业履行召回义务，按照  _________的要求及时  ____、 _____ 药品召回信息，控制和收回存在 __________的药品，并建立 __________记录。 11、企业质量管理部门应当配备 ____________人员，按照国家有关规定承担药品不 良反应 _____和_____工作。 新版 GSP:销售与售后服务专业知识培训答案 填空题： 1、证明文件；采购人员；提货人员；真实、合法、经营；诊疗 2、发票；票；款 3、操作规程；投诉渠道；调查与评估；事后跟踪 4、通用名称；批号；购货单位；销售日期；专门 5、产地；批号；生产厂商 6、假冒药品。 7、专职或兼职；查明原因；处理 8、投诉；处理结果；查询 9、停售；追回；药品监督管理 10、召回计划；传达；反馈；安全隐患；药品召回 11、专职或兼职；监测；报告