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质量管理知识质量师初级模拟试题 精练 质量师初级模拟试题精练 一、单选题: 1 、 质量是一组（）满足要求的程度。 A 、特性 B 、固有特性 C 、赋予特性 D 、资源特性 标准答案：b 2 、 飞机的正误点属于服务质量特性中的（） A ．可靠性 B ．响应性 C ．保证性 D ．移情性 标准答案：a 3 、 将活动和（）作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结 果。 A 、效果 B 、经营 C 、相关的资源 D 、要素 标准答案：c 4 、 《中华人民共和国标准化法》规定我国标准分为（）级。 A 、三级 B 、四级 C 、五级 D 、两级 标准答案：b 5 、 物美价廉、物有所值反映了质量的（）特性。 A 经济性 B 广义性 C 时效性 D 相对性 标准答案：a 6 、 戴明的主要质量观点有：（） A ．质量来源于顾客需求 B ．引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统 C ．结束仅仅依靠价格选择供应商的做法 D ．以顾客为关注焦点． 标准答案：b 7 、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要 明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量 的。 A ．