客服服务战斗手册(试行).docVIP

客服服务战斗手册(试行) 客户服务战斗手册 客户服务战斗手册 第1章 总则 1、为使本公司人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率、责任感和归属感，特制定本手册。 2、本手册适用于本公司正式员工、短期合同工、借聘人员和实习员工，员工应认真学习并服从管理。 3、此版客服手册系试行版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应地修订，如有任何政策的变动我们都将及时通知您。您若有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望您作为铨顺的一员感到愉快。 第2章 企业介绍 2.1 公司简介 佛山市铨顺经贸有限公司始创于2005年，历经数载考验，从一个小厂转变成一个现代化的企业，和一大批坚韧不拨、同舟共济的员工的努力以及广大客商的信赖是分不开的。面对新世纪的挑战， 我们将一如既往的以客户的需求为导向， 继续把产品质量和客户的利益放在首位， 开发更新、更优的产品， 真诚与新老客户和朋友合作， 在双赢的前提下， 共同创造我们所追求的企业价值， 分享我们合作的成功。 经过多年的潜心经营和不断开拓创新，已发展成衣设计、生产、营销一体化的时尚休闲男装T恤系列为主导产品的现代企业，公司主要以经营高男装T恤，经营自己的两个品牌“朔源”“乡村达人”，我们决心打造中国高端男装T恤第一品牌，有你的参与变得更精采。 2.2 企业文化 1．企业宗旨：当行业领导者。