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国家开放大学电大《管理学基础》简答题题库及答案(试卷号：2064) 盗传必究 一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？ 答：一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？ 一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。 战略远景。战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理 由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。 目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。目标 和目的应与战略远景保持一致。 资源。组织中的资源包括有形资源和无形资源，它是组织战略的关键要素，是组织持续竞争优势的源 泉。有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；无形资源主要包括品牌、技术专长、组 织文化以及各种组织能力等。 业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。 组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致 性，保证战略方案的有效实施。 人际关系学说的创始人是谁？其主要内容有哪些？ 答：梅奥创立了人际关系学说。主要内容是： 员工是“社会人”。人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的 友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。 企业存在着“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很 大的影响。 人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同 时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。 内部提升管理人员有哪些优缺点？ 答：优点： 有利于调动组织内部成员的工作积极性。 有利于吸引外部人才。 有利于保证选聘工作的正确性。 有利于被聘者迅速展开工作。 缺点： 引起同事之间的不团结。 可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。 战略的构成要素有哪些？ 答：一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。战略远 景。战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。战略远 景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。 目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。 目的是指在相应期限内的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一致。 资源。组织中的资源包括有形资源和无形资源，它是组织战略的关键要素，是组织持续竞争优势的源 泉。有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；无形资源主要包括品牌、技术专长、组 织文化以及各种组织能力等。 业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。 组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致 性，保证战略方案的有效实施。 如何理解决策的含义？ 答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一 个满意方案的分析判断过程。 准确理解决策需要把握以下问题： 决策要有明确的目标。 决策要有可供挑选的可行方案。 决策要作分析评价。 决策具有科学性。 决策要遵循满意原则。 6 .人际关系学说的主要内容有哪些？ 答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是： 员工是“社会人”。人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的 友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。 企业存在着“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很 大的影响。 人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同 时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。 领导者应具备怎样的个人素质？ 答：领导者素质主要包含以下几个方面：政治素质、知识素质、能力素质和身体素质。 政治素质。政治素质是对领导者政治作风和思想品德方面的要求。 知识素质。作为领导者，需要具有广博的科学文化知识和相关的管理知识，还需要具备相关的专业知 识。 能力素质。领导者在领导过程中需要具备以下能力矗认知能力、情感能力、意志能力、行为能力。 如何理解管理的内涵？ 答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协 调活动。它包含以下几层意思： 管理是一种有意识、有组织的群体活动； 管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的 始终； 管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。 管理的对象是组织资源和组织活动。 什么是战略？战略的构成要素有哪些？ 答：战略：就是指