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建设银行实习心得体会 不知大家在建设银行收获了哪些实习心得体会 ？不如跟大家一起分 享？以下是为大家整理的建设银行实习心得体会范文，欢迎阅读 ！ 建设银行实习心得体会一 20xx年3月31日，怀着忐忑的心情来到衡阳雁峰支行开始为期一 个月的实习，一个月转眼就过了，在这一个月的时间里，我有过收 获、有过快乐，有过感悟，有过感动；一路随行，且行且珍。 这次实习的主要内容是熟悉大堂以及各项基本业务。大堂说简单 不简单，说复杂也不复杂。大堂经理每天做得最多的事情就是迎、 分、动、送。迎：用微笑迎接每一位客户；分：询问客户需要办理的 业务，根据业务的不同对应不同的窗口以及各个窗口的动态对客户 进行分流，节省客户等待的时间；动：协助客户经理和柜台进行理财 产品的介绍和推荐。送：客户办完业务，礼貌的送走客户。其次， 大堂经理还有一个工作时协助柜台更快、更好、更有效率的办理每 一笔业务，在分流时，大堂经理或根据客户所办理的业务事先指导 协助客户填好对应的单据，准备好所需要的资料，在班里过程中遇 到需要帮助的，柜台只需要呼叫大堂经理就可以得到解决。可以说 大堂经理在大堂起着举足轻重的作用，一个有能力的大堂经理能够 让柜台高效率高质量的为客户办理每一项业务。 收获 这一个月的实习时间，我通过学习和实践熟悉、了解了大堂以及 网点的各项基本业务，结识了一些优秀的同事。实习期间我主要的 工作内容包括：引导客户，指导客户填写开户申请、挂失申请、信 用卡填写等各种表格和单据，ETC拍照、资料填写、OBU的安装、 维护大堂秩序、为客户简单的介绍建行的产品以及公民信息联网核 查和每天的下班之前大堂对各个窗口当天所办理的业务统计。 在实习期间，在不断地请教和实践下，我还学会了如何向客户推 荐行里的产品，通过与客户的交流沟通发现潜在客户，更重要的是 深刻体会到建行为客户服务的理念以及顾客是上帝的真正含义。 在低柜参观学习时，认识到前台的工作需要特别谨慎、细心，员 工的微小疏忽和错误都有可能给客户带来很大的麻烦，甚至给客户 和建行带来很大的损失；和各位前台的前辈交流，所有的前辈都提醒 要谨记不能违规操作，要细心再细心。 在实习的日子里，结识了一些优秀的同事，在他们身上我学会了 更好的与人相处，学会了更好的学习。 快乐 实习的日子是忙碌的，也是充实的。在工作中学习，在学习中不 断进步，在看似重复机械的工作中寻找快乐；工作之余和同时考进来 的小伙伴们一起交流、共同学习、共同进步。 感悟 其一，在实习之前，一直担心白己能不能把工作做好，第一天需 要做些什么；经历了才知道，其实这些担心都是多余的，第一天报 到，会有人指导需要做哪些工作，怎么做，白己要做的就是用心把