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篇一:服装店店长工作流程
店长工作流程
一 .每年工作流程
去年的工作总结,本年度的工作计划
1、年业绩的指标订定
2、做好一年的工作安排
人员储备、货品;陈列管理提升、自身方面的提高,完善店
铺管理。
二 .每月工作流程
1、在每个月的月底与月初要写好月总结及下个月的计划。时间在每
月五号前做好。
2、安排好每周开店铺带班会议和三个组别会议的内容。
3、每个月要定好盘点时间并与主管沟通到位。
4、每个月陈列方面要有大型的调场两次,小调两次。
5、做好每个月的账目。
6、对新款货品的了解并做好与同事分享。
7、安排好一个月的班表。
8、在月底做好一个月店铺同事的考勤并做好记录,下个每月三号
交到人力资源部。
9、安排好每个月与财 部的配合与沟通。
如:换零钱、换发票、刷卡单、存款单、报销单等的交接。
10、每个月要有四次与物流部沟通。如:退货、配物料等等。
11、安排好副店一个月的工作内容,并能监督到位。
12、每个月四次卫生跟进。包括:货场与小仓
如:灯具、道具、外立面等等。
13、一个月四次的店长会议。
14、每月对同事进行考核并做好跟进。
三、每周工作流程
1. 店长根据公司下达的销售目标,做好店铺的管理工作
包括:
a. 人员的管理
包括人员士气的调整、服务质量的提高、储备人员的带教。
b. 货品陈列管理
货品陈列的调整、库存管理、推广活动对货品销售的影响等。
c. 店铺管理
充分利用人力资源和现有货品努力做好店铺销售并有效控制货品
流失,经营成本等。
2.店长需于每周、每月定期参加直属部组织的工作会议,分享店铺
的工作成效,努力完成公司下达的销售目标。并总结一周工作与下周计
划。
3.关注周边市场动态,及时将信息反馈给直属渐,给公司的推广策
略提供合理建议。
4.每一周的班表与考核人员的跟进。
5.关注一些细节的工作,如:物价签、卫生、店铺硬件的维护等等
6.定期与同事沟通,一般在周三与周四的时间。
7.周一至周日的工作细节安排
a、周一:写好一周生意总结,传真或写文件给主管与销售部(周
会议时分享)。
b 、周二:货场陈列跟进,晚上大卫生跟进,找部份同事沟通,并在周
二与财 部与物流部沟通。
c、周三:小组工作跟进与组长沟通,部署下周内容与事项,并与同
事沟通、即与同事谈心。
d、周四:分析周一至周四报表,部署周末生意,做好周末的场
区图,与上级沟通,查看货品是否充足。
e、周五:做好周未场区图,跟进游戏结果,以生意为主。 f 、周六;日
带动同事冲销售,留意货品反映及时调整货场。
四.每天店长工作流程
1. 店铺营业前工作安排
店员报到:每天提前 15 分钟到店,进入店后依次打开电源,做好
店员签到考勤,查看留言本上的昨日留言及营业状况,待店员到齐
,召开早会。
a. 早会内容:
amp;检查仪容仪表:
amp;总结前一天的销售情况分析达成原因,介绍销售计划,提出
当日销售目标。
amp;对三个组别(服 ;陈列和货组)的工作进行总结和当天的部
署。
amp;提出当日工作事 跟进 :纪律要求、卫生标准、顾客意见反馈
: amp;注意每位店员情绪,提高其工作意愿“
amp;传达上级工作要求,鼓励、表扬优秀店员
b. 针对新店员进行阶段性的、有计划的销售技巧培训与
产品知识培训(尤其是新品上市):
c. 整理工作
amp;指导清理店内卫生,分区进行,卫生核检表检查跟进
amp; 留意货场是否有空间给客人,在门口看回店铺的整体。如:硬
件、人员、货品、陈列等等
amp;开门前店长要留意货场七大方面
a. 头档、挂装跟进,货量是否充足。
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