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第十四章 控制与控制过程 第一节 控制活动 一、控制的必要性 控制：根据计划的要求，建立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果 与预定标准相比较， 以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度， 并采取必要纠正措施， 以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现的过程。 控制的必要性是基于以下原因： 1、环境的变化 2、管理权力的分散 3、工作能力的差异 控制的目的：①限制偏差的累积；②适应环境的变化。 二、控制理论 1、基本原理 1）任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。 2）为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准 Z。 3）可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值 Z 之间的偏差。 三、控制的类型 按确定控制标准方法： 程序控制 跟踪控制 自适应控制 最佳控制 按时机、对象和目标： 预先控制 现场控制 成果控制 控制类型比较分析 类型 优点 缺点 预先 ①可防患于未然；②适 前提条件较多。大量准确可靠的用于一切领域中的所有 信息；计划行动过程清楚了解； 控制 工作；③不针对具体人 计划行动本身的客观规律并要员，不会造成心理冲突，随着行动的进展及时了解新情易于被职工接受并付诸 况和新问题。 实施。 现场  具有指导职能，有助于 ①容易受管理者的时间、精力、提高工作人员的工作能 业务水平的制约； ②应用范围较 力和自我控制能力。 窄；③容易形成心理上的对立， 控制