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基于柔性的配送系统服务能力研究 随着现代经济、技术的发展 , 现代配送系统的服务对象越来越多样化 , 服务功 能越来越复杂化 , 服务规模越来越扩大化。这一切使得现代配送系统面临越来越 高程度的变化 , 如何应对不确定性成为配送系统管理实践的重要课题。柔性作为 一种有效应对不确定性的手段 , 成为现代配送系统必须具备的能力 ,这对于我国 从事物流配送的企业或组织而言尤其如此。 我国经济正处在一个发展和变化的阶 段, 物流配送业的服务市场充满变数 , 而具备柔性能力使从事物流配送的企业或 组织能够获取更强的适应能力和采取更灵活的市场策略 , 从而变得更为敏捷和更 具竞争力。 基于此,本文以配送系